@开房大典【绿地】销售现场管理制度2016年_@地产智库8848(九舍会)销售租赁.pdf

房地产智库.com 绿地集团销售现场管理制度 一、销售部工作职责 （一）、部门工作职责 1、销售现场是营销的重要职能部门之一，担负着展示公司形象、实 现公司利润目标等重要工作。 2、销售部的日常工作包括接待客户、合同签定、资金回笼、售前售 后服务、反馈客户项目和公司的意见、管理合同、建立客户档案。 3、帮助公司其他部门完成宣传推广、市场调查等工作。 （二）案场负责人岗位职责 1、根据公司下达的项目销售任务指标，全力以赴地完成负责项目的 销售任务 2、负责项目销售工作的统筹、组织、具体业务安排、并对实施效果 进行跟进监督； 3、严格遵守公司各项规章制度和销售操作规程，以身作则，对销售 人员的日常工作及纪律给予指导和监督，不断提高销售人员的仪 态、仪表、服务质量，服务意识。 4、负责对项目销售人员的定编、招聘、审批、培训、录用及销售人 员调配工作，对销售人员的表现及时反馈。每季末对销售主管、销 售人员进行工作鉴定，提交有关销售人员的留用、晋升、降职、调 整等处理意见。 5、负责向部门经理、营销总监及集团市场部提交每周客户来电、来 访情况统计表；提交每日销售情况统计表；每月终提交考勤报表、 1 珠峰高度 8848 第 1 页 @九舍会 › 房地产智库.com 人员销售业绩表、佣金提成报表等各类报表。 6、负责定期总结项目情况并及时反馈销售市场信息；协助策划部人 员制定项目营销计划及促销策略。密切掌握销售动态，参与设计、 策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的 成果更好地促进销售 7、定期主持项目销售工作例会，协调和处理日常销售工作和客户的 问题，协调本部门与其他部门的关系，做好与设计，策划、工程、 财务、行政，物管的工作衔接。 8、负责指导和管理销售人员的业务工作，做好培训工作，对销售人 员要做到日常销售业务的“传、帮、带”；定期抽查销售人员的客 户跟进记录，以促进销售业绩的增长。 9、处理销售过程中出现的各类问题和突发事件，无法解决的及时向 营销总监汇报。 10、掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成 为积极、向上团结的整体，并完成公司下达的各项任务 11、配合公司发展，提交具有建设性的项目销售工作改进建议和意见。 （三）、置业顾问岗位职责 1、严格遵守公司的规章制度及销售操作规程，完成客户接待、合同 签定、房款收缴、客户关系维护等各项工作。 2、熟悉公司业务和精通销售策略；随时保持良好的仪态、仪表、良 好的服务意识和服务质量，热情礼貌待客；做到主动介绍，耐心 解释，细心观察，灵活应变，追踪跟进，务求成交。 2 珠峰高度 8848 第 2页 @九舍会 › 房地产智库.com 3、做好各位