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Management 企业管理 关于航站航务管理中有待解决的问题 王  健 （周口市航务管理处） 【摘要】 航务管理是航站管理的重点，做好航站航务管理具有重要意义。当前航站航务管理过程中还存在着不 少问题，这些问题限制了管理水平，同时也限制了航站运营效率。为了有效解决这个问题，在实际工作过程中 就应该高度重视这项工作，要采取专业性措施来解决实际工作中迫切需要解决的问题。本文将重点探讨当前航 站航务管理过程中需要解决的问题以及措施。 【关键词】 航务管理  问题  措施 【中图分类号】F27      【文献标识码】A      【文章编号】1672-7355（2014）13-0243-01 航站航务管理是保证航站正常运行的重要前提，高水平的 于操作规程以及记录表簿的不完善给实际工作带来了诸多问题。 航站航务管理对于提升航站运营效率具有重要意义。随着我国 今后工作过程中要逐步完善操作规程，要建立起统一规范的工 民航事业的快速发展以及人们日常出行需求的日益高涨，在这 作记录表簿，要逐步完善其中内容。为了更加适应实际发展的 样的形势下只有不断提升航站航务管理水平才能适应时代发展 需要要都对现行操作流程及记录表簿进行调整，要按照国际标 的要求。在今后工作过程中应该高度重视这项工作。对于存在 准来进行规范化的处理。 的问题必须要认真解决。 2、加强投入，完善工具及设备资料。航站航务设备资料及 一、航站航务管理过程中存在的问题 工具的缺乏会对航站航务管理带来严重的负面影响，在实际工 当前航站航务管理过程中还存在着不少需要迫切解决的问 作过程中为了提升航务管理水平就必须要加强对航站的资金及 题，这些问题如果得不到有效解决就会严重影响到实际效果。 技术投入。要逐步研发新技术，积极利用新技术。要专门成立 详细分析当前现状就会发现在航站航务管理过程中存在着以下 航务设备维修、鉴定以及代办机构。通过成立这些机构来有效 几个问题： 减轻航站因航务设备不健全或者不能正常运行而造成的压力。 1、操作规程和记录表簿不完善。航站操作规程是开展航务 在今后工作过程中应该加强这方面的研究，有效提升实际工作 业务的重要依据，记录表簿职责是航务操作流程实施应用的过 效率。 程载体。但是详细考察实际情况，就会发现在这两个方面还存 3、创新管理模式，加强信息化建设。在实际管理过程中要 在着不少缺陷，内容不完善以及概念解释不清，存在歧义。这 进一步创新管理模式，在信息化技术快速发展的今天，信息化 是最为典型的问题。《民航地面气象观测手册》中对于“小冰雹” 管理已经成为大势所趋。今后应该多在这方面下功夫。信息化 和“霾”这两种天气气象通常是用 GS 来表示的。可是两种气 管理对于增强企业核心竞争力，对于实现企业价值最大化具有 象是有很大差别的。这种规定是存在问题的。 重要意义。在实际工作过程中工作人员可以用信息技术来对航 2、缺乏专用的工具和设备。当前由于技术和资金等多方面 站物流、商流以及资金流来进行有效控制及管理。要逐步实现 的限制，许多航展的技术装备配备并不齐全，航务技术资料以 扁平化流水线管理方式。要加强每个部门的数字化建设，管理 及各种设备配件及备件也都十分缺乏。这一问题在多数航站中 人员要能够实时了解各项数据，要既能够实现资源共享，同时 都可以发现。有些航站的部分航务设备甚至是带病运行，这就 又能够实现实时监控。今后应该高度重视这项工作。 给航务管理带来了巨大的麻烦。航站在同行后期阶段往往难以 4