出境旅游的消费异化现象、原因与解决途径.pdfVIP

口白 凯 出境旅游的消费异化：现象、原因与解决途径 口戴学锋 出境旅游应成为扩大中国国际影响力的重要手段 口邵 隽 中国游客出境游目的地选择与社交媒体营销 口秦 宇 出境旅游带动饭店业跨国经营的几个隐含假设 口马 琳 从出境旅游外汇漏损谈旅游贸易中的产业升级 口黄细嘉周 青 出境旅游发展与旅游强国建设 出境旅游的消费异化：现象、原因与解决途径 美与愉悦，并在该过程中使自我价值与认识得到不 白 凯1’2 断完善。但近年来，中国公民出境旅游呈现较强的 “符号或炫耀性”消费苗头。境外旅游奢侈品消费 (1．北京大学光华管理学院，北京100871；2．陕西 师范大学旅游与环境学院旅游系，陕西西安 更是成为一种典型的“出境旅游符号消费”。通过 710061) 出境旅游方式所展现的时尚品牌炫耀或符号性盲目 世界旅游组织预测，到2020年我国将成为世界追求，在一定程度上使中国公民在出境旅游活动中 第一大旅游接待国和第四大客源输出国。届时，中 丧失了真实自我需求与价值判断。 国公民出境旅游人数将达1亿人次。在短短不到 究其上述现象的原因，在于： 30年，我国出境旅游目的地国家与地区数量、出境 (1)旅游者理性消费意识的缺失。旅游消费是 人数、出境旅游消费都呈现规模化增长，特别是中国 人们在满足基础物质生活保障后所产生的消费需 公民海外旅游消费能力，更使目的地国家刮目相看。 求，出境旅游是在可自由支配收入有较大盈余情况 2010年，我国出境旅游总体消费涨幅远远大于客源 下所产生的消费方式。理性审视出境旅游，消费者 规模涨幅。中国公民出境游人均消费额已经超过日 应积极搜集相关旅游目的地信息，对其加以甄别，并 本，排名世界第一。理性审视中国公民出境旅游消 根据个人喜好或效用最大原则来审慎选择。但现实 费，其异化现象显著，分述如下： 情况下，中国公民对出境旅游目的地了解有限，存在 (1)出境旅游消费的失衡。出境旅游消费失衡 出境旅游目的地信息收集、识别及消费的片面性与 可以从两个方面来看：首先，从经营者角度看，出境旅 盲目性。出境旅游不同于一般小宗商品消费，消费 游企业为了尽可能占据先机，扩大市场占有率，恶性 者对其时间、精力及金钱投入都相对较大。因此，在 价格及线路竞争，致使出境旅游团费一压再压。前往 出境旅游中需要把握好消费的“度“，力戒攀比消费 对我国较早开放出境旅游的目的地国家的旅游团往 心理及享乐消费倾向，树立科学理性的消费观念。 往出现负团费、零团费现象。这使出境旅游必须性消 (2)经营企业短视的恶性竞争。2010年，中国 费不断缩水，质量难以保证，投诉率不断增加。其次， 出境旅游市场规模保持旺盛增长的态势，全年出境 从出境旅游者角度看，在“穷家富路”、“影子消费”、 旅游人数达5739万人次，同比增长20．4％；出境旅 “过度旅游享乐”等非理性消费心态影响下，中国公民 游消费480亿美元，同比增长14％，创历史新高，消 在境外非必须性旅游消费盲目攀升，进而遮蔽了境外 费总量稳居世界第四。如此规模与态势的出境旅游 旅游目的地体验过程的精神需求，导致出境旅游者物 消费，出境旅游企业的贡献值得肯定。但同时，出境 质消费需求与精神消费需求的严重失衡。 旅行“零团费”、“负团费”的价格战营销及强迫出境 (2)出境旅游消费的炫耀。旅游是为了追求审 旅游者合同外收费项目不时见诸媒体，这与我国政 目 万方数据 府倡导发展品质旅游的大环境存在相悖之处。其根