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迎接新环境下的学科服务 ——清华大学图书馆学科服务 实践与展望 韩丽风, 武汉, 2013 思 路 • 我们身处的环境正在急剧变化 • 把学科服务放在大的、宏观发展、业务全 局背景中考察，审视发展环境 • 新环境下学科服务创新实践探索 • 展望未来趋势，把握发展方向 主要内容 • 新技术环境下的学科服务 • 新资源环境下的学科服务 • 新用户环境下的学科服务 • 全局业务中的学科服务组织模式 新技术改变个人信息环境 新技术助力服务创新 技术是服务的手段和平台，甚至SaaS 新技术环境下的学科服务 新技术改变个人信息环境 • 自助化技术环境 • 嵌入式、泛在化、个性化 图书馆服务自助化泛在化 新技术助力服务创新 • LibGuides学科指南 • SaaS 服务模式 • 内容管理系统 • 发现系统、RSS 案例1：新技术环境下 的新生入馆教育 • 全面重组：更活泼，更有效 • 网络：电子版+教程+虚拟系统导引 • 印刷手册：图文并茂，生动亲和 新技术增强用户体验 • 多媒体公告屏、手机二维码应用、微信互 动等新技术的广泛运用增强了新生参观活 动体验 • 2013迎新期间清华图书馆微信关注用户数量新增507 人，通过微信互动消息251条 • 同学们在微信中留言： “读尽清华百卷书，绘就学子千般梦” “烛光灯影下品味人生，青书黄卷中与大师同行” • 新生“爱移动”问卷回收2601份，用手机等移动设备 上网的占91.16% ；用过微信的占77% 插上新传媒的翅膀 2011.爱上图书馆短剧与 排架游戏 *爱上图书馆（网友解说版） *Falling in Love with the Library 仅优酷的访问量超过28万次 • 创作团队： 3位学科馆员+4位主创学生 新媒体传播更广更远 • 在这里成长，我的图书馆：本科生篇 • 在这里启航，我的图书馆：研究生篇 Lawrencespell 理性而平和的叙述却看的我热血沸腾，仿佛回到了校园时代，我有种冲动再回去上个研究生！ 图书馆是自由而自主的学习的天地，好感动！这个是这段时间看到的最美好的视频！ 探索自导式、游戏化等在线学习模式 情景化原创游戏 （书之秘语The Booktalk） 虚拟导览系统 让活动更专业、亲切、文化 • 迎新活动不仅让同学们了解图书馆的专业服务，也让他们 感受到图书馆特有的文化感染力和亲和力，留下美好的第 一印象，让他们爱上图书馆，进而充分利用图书馆 • 专业馆员导引+高年级学生参与 • “爱上图书馆”徽章 根本：从用户视角出发 • 新生专栏内容设计：新生的认知过程 初识 • 第一印象：参观、 图书馆 宣传微视频 了解 • 详细介绍：手册、 电子书 图书馆 利用 • 具体使用：教程、 图书馆 操作微教程等 爱上 •进而深度了解 图书馆 利用图书馆 学科馆员与新技术 技术的进步无可抵挡，迎接新技术的挑战和机遇 学科馆员与时俱进了解新技术，利用新技术，更 要保