电力企业业扩报装精细化管理的探索和研究.pdfVIP

传播经纬 Propagation Web 电力企业业扩报装精细化 理是否符合市场的重要指标。 4.2 对业扩报装精细化管理工作的 改进 管理的探索和研究 业扩报装工作是一个持续性的工作， 特别是影响服务工作需要的就是长久的 口碑，只有做得更好才能保持良好的业 岳 帅 崔 立 高 杨 国网山东阳谷县供电公司 252300 绩。随着社会的发展，客户对供电部门的 要求会更高，需求也会更加的苛刻，在这 【文章摘要】 做好准备。 一大背景下，电力企业只有在已有的基础 业扩报装工作是电力营销的源 （1）进入基层，不断听取用户意见 上不断的深化业扩报装管理，提高业扩工 头，又是供电优质服务工作的重点和 电力企业在今次能够业扩报装准备 作的质量和效率。 难点，因此对其研究有利于提高业扩 的时候应该走入基层了解实际情况。而了 （1）健全业扩报装管理标准 报装精细化管理的水平。 解实际情况需要走访的对象分别是当地 业扩勘探、供电方案编制、中间检查、 的政府经济管理部门和电力用户。走访政 竣工验收等都是业扩的各个环节，而每个 【关键词】 府经济管理部门可以及时地了解当地经 环节都有与之相对应的工作规范和管理 业扩报装 ；目标；做法；评价和改进 济的发展状况和对电力的需求 ；走访电力 标准，只有认真合理的根据这些规范和标 用户可以了解电力用户的电力需求，并且 准进行建设，才能保证整个业扩管理的全 1 电力企业业扩报装精细化管理的 可以及时的解决用户的各种业务需求。 过程在可控的范围之内。要充分的根据业 目标 （2）提前对电网的架设规划做好准备 扩报装精细化管理的三个阶段的要求积 电力企业业扩报装精细化的目标是 ： 业扩报装是电力企业业务扩展的重 极的与其他的部门进行合作配合，努力的 1）加强业扩报装工作程序标准化、业 要内容，而电网规划也是业扩报装的重要 提高业扩报装的完成率，增加当地的电能 务流程规范化执行 ； 内容，因此是否合理的规划都将对当地的 供应。 2）提高企业的服务质量和服务效率 ； 经济的发展带来相当程度的影响。而电网 （2）积极响应客户需求 3）减少客户上门投诉的次数 ； 的规划是一个规模比较大的工程，影响也 满足客户的需求是进行业扩报装精 4）着力缩短业扩报装通电时间 ； 比较大，所以与之相关的各种部门都是制 细化管理的重要目标，因此应该积极响 5）积极为当地的经济发展提供电力 约业扩的重要因素，只有充分的了解并解 应客户的应点需求，第一时间大幅供电方 支持，从而实现供用电双方双赢的目标。 决有关的问题才能促进业扩报装的顺利 案。然后应该积极主动的加强与业扩