三星向中国消费者道歉 款问题机型延保一年.doc

三星向中国消费者道歉 7款问题机型延保一年 2013-10-23 20:32 在过去的两天时间里，央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星部分型号手机，涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道，节目播出后，引起了社会各界的巨大反响，今天下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者的致歉及企业整改声明。 　　三星公司说： 　　一、 《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意； 　　二、 报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理； 　　三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理； 　　四、 如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品； 　　五、 本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。 　　同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。 此前报道： 央视曝光三星售后因地而异中国消费者遭痛宰 央视曝光三星手机存设计缺