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劲牌周末分享109:十分钟的悲剧 2
2008年9月15日上午10:10 德国国家发展银行按照外汇到期协议的交易,通过计算机自动付款系统, 向雷曼即将冻结的银行帐户转入了3亿欧元。 2008年9月15日上午10:00 拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟向法院申请破产保护, 消息转瞬间传遍世界各个角落。 劲牌周末分享 转账风波曝光后,德国社会各界大为震惊,舆论哗然。此前一天,有关雷曼破产的消息已经满天飞,银行显然应该知道交易后的巨大风险。 短短10分钟里,银行内部到底发生了什么,导致如此愚蠢的低级错误? 劲牌周末分享 一家律师事务所受财政部委托,进驻银行进行调查,调查员 先后询问了银行各个部门数十名职员。 几天后,他们向国会和财政部递交了一份调查报告,报告并不复杂深奥,只是记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。 调查报告 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 首席执行官乌尔里奇?施罗德: 我知道今天要按照协议预先的约定转帐,至于是否撤销这笔巨额交易, 应该让董事会开会讨论决定。 公关部 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 董事长保卢斯: 我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确决策。 公关部 董事会秘书史里芬: 我打电话给国际业务部催要风险评估报告,可那里总是占线, 我想还是隔一会儿再打吧。 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 国际业务部经理克鲁克: 星期五晚上准备带上全家人去听音乐会,我得提前打电话预订门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼: 忙于其他事情,没有时间去关心雷曼的消息。 负责处理与雷曼业务的高级经理希特霍芬: 我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡了。 公关部 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 文员施特鲁克: 10:03我在网上看到雷曼申请破产保护的新闻,马上跑到希特霍芬的办公室, 可是他不在,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。 公关部 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 结算部经理德尔布吕克: 今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转帐吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因: 德尔布吕克让我执行转帐操作,我什么也没问就做了。 公关部 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 信贷部经理莫德尔: 我在走廊里碰到了文员施特鲁克,他告诉我雷曼破产的消息, 但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误, 因此也没必要提醒他们。 公关部 劲牌周末分享 董事会 秘书 业务部 文员 结算部 信贷部 红色 CEO 公关部经理贝克: 雷曼破产是板上钉钉的事,我想跟CEO乌尔里奇?施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。 公关部 劲牌周末分享 在这家银行,上到董事长,下到一般职员,没有一个人是愚蠢的。 可悲的是,几乎在同一时间,每个人加在一起就创造出了 『德国最愚蠢的银行』 实际上,只要当中有一个人认真思考主动一下, 那么这场悲剧就不会发生。 导致一场悲剧,短短十分钟就已足够。 劲牌周末分享 其实日常的工作中,我们也常常犯这样的低级错误,工作随意,责任心不强,不是从全局的立场广泛的思考和行动; 拖拉,马虎,自以为是,缺乏立即行动的意识,缺乏敬业精神,沟通不利,这些管理中存在的弊端,都是悲剧引发的导火索。 所以说要做到“干啥像啥,干啥爱啥,聚精会神”,不是一句空话,是敬业精神的集中体现。 劲牌周末分享 使用时,直接删除本页! 精品课件,你值得拥有! 精品课件,你值得拥有! 使用时,直接删除本页! 精品课件,你值得拥有! 精品课件,你值得拥有! 使用时,直接删除本页! 精品课件,你值得拥有! 精品课件,你值得拥有!
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