趵突泉景区游客满意度测评研究_余洁.pdfVIP

第 31 卷 第 10 期 河 南 科 学 Vol.31 No.10 2013 年 10 月 HENAN SCIENCE Oct. 2013 文章编号：1004-3918 （2013）10-1827-06 趵突泉景区游客满意度测评研究 余 洁， 王明康 （山东师范大学商学院，济南 250014） 摘 要：通过构建济南市趵突泉景 区游客满意度分析模型，运用 SPSS16．0 分析软件对近 300 份有效样本的数据进 行因子分析，对该景 区的游客满意度进行具体的分析与评价 . 研究结果表明 ：游客对趵突泉景 区的满意度主要体现 为 5 个感知维度，并且呈现出景