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全国建筑企业职业经理人培训教材（试用）全国建筑企业经理人培训教材编写委员会2006年7月第一版 建筑企业职业经理人培训讲座第三章 建筑企业管理决策方法第四章 建筑企业组织行为与人际关系第五章 建筑企业公共关系管理第六章 建筑企业领导艺术与执行力管理第七章 建筑企业文化管理第十五章 建筑企业人力资源管理第十八章 建筑企业质量、环境、职业健康安 全管理第二十一章 建筑企业国际工程承包 领导科学产生的社会原因﹃社会活动越来越复杂（工程规模大、结构复杂、信息巨量）﹃现代社会越来越多变（科学技术迅猛发展、产品更新换代周期缩短）﹃现代社会活动的影响越来越大﹃建筑项目的可变因素更大﹃竞争的激烈更需要发挥人的能动性 管理者工作重点的变化 什么是领导科学 领导科学是一门研究领导活动的规律、原则和方法的学科。 它的目标是通过提高领导者的素质和能力，促进社会组织的全面发展。 领导科学研究领导者和被领导者之间内在的、本质的、必然的联系；研究领导在组织中的功能、地位和作用；研究通过何种手段和方法来实现组织的目标和提高领导效能。 《领导科学与艺术》苏保忠主编 什么是领导艺术 领导者通过经验的积累、知识的丰富，所提高的技能就是领导艺术。 领导艺术有经验性、非模式化和实践性的特点。 领导科学和领导艺术是一个统一体的两个侧面，没有高下之分，只有规范化和非规范化之分。 《领导科学与艺术》苏保忠主编  领导和管理的区别 领导是从管理中分化出来的。  领导具有前瞻性，管理具有当前性； 领导具有整体性，管理具有局部性； 领导具有超脱性，管理具有操作性。 领导和管理是分不开的。  《领导科学与艺术》苏保忠主编 第六章 建筑企业领导艺术与执行力管理第一节 管理者角色定位及有效性管理第二节 团队建设与学习型组织第三节 执行力管理第四节 时间管理第五节 沟通管理第六节 商务活动技巧 第一节 管理者角色定位及有效性管理一、管理者角色定位二、有效性管理三、领导方法 第一节 管理者角色定位及有效性管理一、管理者角色定位(一) 管理者角色理论(二) 建筑企业经理人管理角色分析(三) 管理者角色定位常见的误区 第一节 管理管理者角色定位及有效性管理一、管理者角色定位 由于不少管理者对自已的地位认识不同，造成工作的差异。（一）管理者角色理论1. 角色及管理者角色 角色是与人的社会地位和身份相一致的一整套权利、义务和行为模式。 注意：角色是随着所处的社会位置变化的。一个人的角色不是一成不变的。 建筑业的特点：高层接触和承诺。卖电视机：低层接触和承诺。 一线的概念“一线概念”的变化　　传统的观念认为一线就是指生产一线，但今天生产部门已经成为了二线，而所有跟客户打交道的单位、部门和个人则全部变成了一线。无论你身处一线还是二线，牢记这一点，才能摆正自己的位置，为一线，为顾客不断地去提供满意的服务。 一线和二线利润是谈出来的，还是干出来的？ 管理者的角色管理大师德鲁克说：“管理一个组织，求得组织的生存和发展；管理管理者；管理工人和工作”。 2. 管理者角色特征 管理者角色是一种相对的关系。一个管理者可以在与业主签订的合同中扮演不同的角色；也可在与员工的不同场合中，扮演不同的角色。 注意：角色是随着所处的社会位置变化的。一个人的角色不是一成不变的。 第一节 管理者角色定位及有效性管理一、管理者角色定位(一) 管理者角色理论(二) 建筑企业经理人管理角色分析(三) 管理者角色定位常见的误区 建筑企业职业经理人角色定位决策者领导者执行者沟通者绩效伙伴（这是高级阶段的工作，经理和下属是平等吗？） 杰出和成功领导者的特点：　　自信、远见、清楚表达目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为、作为变革的代言人、环境的敏感性。 第一节 管理者角色定位及有效性管理一、管理者角色定位(一) 管理者角色理论(二) 建筑企业经理人管理角色分析(三) 管理者角色定位常见的误区 管理者定位常见的误区﹃担心下属做错事　（有的事的确不能做错的，失败是成功之母不能烂用） ﹃担心下属表现太好　（