《管理案例分析》形考参考答案.docVIP

管理案例分析第次形考作业讨论中层和基层的管理案例分析第二次形考作业讨论：案例——乔森家具公司案例介绍乔森家具公司是乔森先生在20世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自20世纪70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 ? (一)董事长提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：? (1)卧室和会客室家具销售量增加20％；? (2)餐桌和儿童家具销售量增长100％；? (3)总生产费用降低10％；? (4)减少补缺职工人数3％；? (5)建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。? (二)副总经理对公司发展目标的质疑? 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他分析如下：第一项目标太容易了。这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％。第二项目标很不现实。在市场的这个领域上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100％的增长。第三、四项目标亦难以实现。由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司。这样，空缺的岗位就会越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢？第五项目标有点意思，可以改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内年销售额达到500万美元呢?经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，还有另外一些问题使他困扰不解：一段时期以来，发现董事长似乎对公司事宜已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖时捞个好价钱。“如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么办法呢?”请看完案例针，结本课程的相关理论对案例的问题进行讨论1、你认为约翰先生制定的发展目标合理吗？为什么？制定目标应注意哪些基本要求？2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？3、假如你是托马斯，你将怎么做？注意：请围绕三个问题展开讨论，管理案例分析中无标准参考答案，关键分析时要有理论的依据从此案例来看，约翰董事长为公司制定的发展目标显然是不合理的，约翰董事长没有考虑企业的实际情况而只是根据自己的意向做出主观判断是不明智的，目标应当是能够为未来发展指引方向的，在制定过程中必须要考虑到企业现在的状况、还有竞争对手的状况等。　　目标是用来指引企业前进并能够减少不确定性的，必须要在充分的市场调研和市场预测的情况下进行制定。定制出有实际意义的并具可行性的目标，才会有助于企业的发展。 1、约翰先生制定的发展目标可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。之所以这么说，并不是因为副总经理和大部分与会者都不太满意这个目标，而主要是因为，他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来。这么做会直接导致两种结果，第一种，他能力非常强，非常有远见，而且恰好