- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
九年制学校优质服务活动实施方案
月入万元陆金所1 元可投资
/action/EfUFnm
九年制文明优质服务活动实施方案
学校各处室:
为切实提高教育教学,提高内宿生饮食住宿服务质量,以
优美环境、优良秩序和优质服务,学校党支部决定在全校范围内
开展 “三优一满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺
利开展,特制定如下实施方案:
一、指导思想
深入贯彻落实十八大、党的十八届三中全会精神,围绕“服
务人民,奉献社会,促进和谐”的总要求,进一步落实以人为本
的服务理念,通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”
提高人民群众满意率的“三优一满意”活动,促进全校教职员工
文明素质进一步增强,服务环境进一步改善,服务质量和水平进
一步提升,树立扎鲁特五中良好的形象,营造良好的社会环境。
二、参与处室和活动时间
小学两个办公室,初一两个办公室、初二两个办公室、校长
室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学
校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大教师。
活动时间:2014 年4 月至2014 年12 月
月入万好项目
月入万元陆金所1 元可投资
/action/EfUFnm
三、活动内容
本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为
目标,以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体,健
全窗口服务管理制度,不断改进服务手段,充实服务内容,创新
服务方法,着力解决学生反映突出的矛盾和问题,推动建立文明
优质服务的长效机制,进一步提升服务质量和教育教学水平,办
好让人民满意的教育,展示学校的新形象。
1、创优美环境。改善服务环境,以净化、美化、优化为重
点,保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全,物品
摆放有序,展示牌(板)规范整齐,窗明几净。美化服务场所,
完善服务配套设施,创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务
窗口,健全完善方便学生的设施,满足细致周到舒适便利的服务
需求。
2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点,
建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依
法行政、诚信高效的政务环境入手,规范行政服务行为,公开、
公平、公正地行使学校管理职能,建立健全各种规章制度、公开
办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教
学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手,强化对学生的教
月入万好项目
月入万元陆金所1 元可投资
/action/EfUFnm
学质量的管理机制,强化学生投诉管理,畅通学生意见的反馈渠
道,提高服务学生的质量。
3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化
课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动,在面对学生,
要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作
风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重
点,进一步提高九年制文明优质的教育教学和优质的后勤服务水
平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系,进一步提高学生的满
意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施,建
立健全学生意见处理和反馈机制,强化学生意见管理,畅通学生
意见反馈渠道,提高学生意见的处理质量。
四、活动步骤
第一阶段:组织动员、制定规划(2014 年4 月底以前)。
九年制召开动员大会。各处室各班级要层层动员,并结合各班级
特点确定活动主题和活动规划。
第二阶段:自查整改、积极推进(2014 年5 月初至10 月
底)。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动
实施方案,对照标准要求进行自查整改,规范服务学生的行为,
提升“形象”部门的工作效率,健全学校前勤和后勤的规章制度,
月入万好项目
月入万元陆金所1 元可投资
/action/EfUFnm
加强服务教学的宣传教育,完善各部门的考评机制,深人开展竞
赛活动,并在活动中及时发现问题,及时整改提高。
第三阶段:抽查(2014 年11 月至2014 年12 月)。学校
党支部不定期进行检查。
第四阶
文档评论(0)