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助理物流师培训(第四章运输管理)
第一节 运输商务运作 运输商务运作的主要内容: 一、运输市场营销(熟悉) 二、运输合同订立(重点) 三、确定运费(重点) 四、运输保险(了解) 一、货物运输市场营销(熟悉) 货物运输市场的营销渠道: 1、货运客户服务(主渠道) 2、货物运输代理服务 1、货运客户服务(主渠道) 货运客户分类 (1)按运输货物所属分类: 货主 货运中介 (2)按合作期限分类: 长期客户 临时客户 (3)按客户层次分类 一般客户 潜力客户 关键客户 客户分类对货运客户服务的作用 2、货物运输代理服务 货运市场上的4种代理人: (1)货物运输代理 (2)租船代理 (3)船务代理 (4)咨询代理 2、货物运输代理服务 货物运输代理的主要服务内容: (1)承揽货物 (2)组织货运 (3)费用结算 (4)质量保障 (5)组织联合运输和多式联运 二、货物运输合同订立(重点) 运输合同的形式 1、书面合同 正式书面协议形式的合同(租船运输合同) 2、契约合同 货物运输单据 运输合同分类 1、按运输工具分类:国际海运合同最复杂 2、按运送方式分类 注:联运的定义 二、运输合同订立(重点) 运输合同的当事人 托运人 承运人 收货人 运输合同的一般规定条款 1、货物运输的起运和到达地 2、费用 3、承托双方的责任和义务 二、运输合同订立(重点) 承运人的责任: 在约定期间或合同期间内,将货物完好运输到约定地点,不得拒绝当事人合理的运输要求;通知托运人和收货人,告知重要事项。 托运人的责任: 支付运费和其他费用,妥善包装货物;如实申报货物内容与状况。 二、运输合同订立(重点) 托运人的权利: 要求承运人将货物运至目的地并交付收货人;要求承运人签发运输单证;运输合同的变更与解释;货物延误与损坏的索赔权。 4、违约货物的处理 二、货物运输合同订立(重点) 货物运输合同纠纷的处理 1、货物运输纠纷种类 2、货物运输合同纠纷的解决途径 (1)协商 (2)仲裁:需双方同意,裁决是终局性的 (3)诉讼 注:我国设有海事法院和铁路运输法院 三、货物确定运费(重点) 铁路货物运输的种类 (一)整车运输 一批货物的重量、体积或形状需要单独使用30t一辆以上货车运输的业务。 整车运输的条件 标记载重量(标重)在50-60t,棚车容积在100m3以上。 注:有些货物其重量或体积不够一车,但按性质与形状需要单独使用一辆货车时,应按整车运输。 三、货物确定运费(重点) 货物基准运价的确定 发达国家:行业协会 中国:国家主管部门,其中对铁路运价管理最严,海运运价主要取决于国际市场。 各类运输的货物运费计算 三、货物确定运费(重点) 铁路货物运费 1、铁路运价类型 普通运价(基本运价) 优待运价 国际联运运价 地方运价 三、货物确定运费(重点) 铁路货物运费 2、普通运价的构成 发到基价+运行基价 3、普通运价的分类 整车货物运价:每吨公里 零担货物运价:每10kg公里 集装箱货物运价:每箱 三、货物确定运费(重点) 铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤: (1)程序图 1)算出运价里程 2)确定运价物品号码 3)查出发到基价和运行基价 4)计算运费 5)计算其他费用 三、货物确定运费(重点) 铁路货物运费 4、普通运价计算货物运输费用的程序和步骤: (1)程序图 三、货物确定运费(重点) (2)铁路货物运输运费的计算1.计算运价里程 依据《铁路货物运价里程表》的出发站到终点站的运价里程; 计算货物运费的起码里程为100km; 三、货物确定运费(重点) 2.确定货物运价等级和运价率 依据《铁路货物运输分类与代码表》确定适用的运价号; 整车零担货物按照货物适用的运价号、集装箱货物根据箱型、冷藏箱货物根据车种分别在《铁路货物运价率表》中查到适用的发到基价和运行基价。 三、货物确定运费(重点) 3.确定计费重量 根据运输种别、货物名称、货物重量与体积确定的。 (1)整车货物运输计费重量的确定 一般按货车标记载重量计算运费。货物重量超过标记载重量时,按货物重量计费。计费重量以吨为单位,吨以下四舍五入。 三、货物确定运费(重点) 3.确定计费重量 (2)零担货物运输计费重量的确定: 零担货物的计费单位是10kg,不足10kg进为10kg; 每项杂费不满1个计算单位,按1个计算单位计算; 起码计费重量为100kg; 每项运费的尾数不足1角时,按四舍五入处理。 三、货物确定运费(重点) 4.计算运价 整车货物每吨运价=
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