勇于承担个人责任.pptVIP

QBQ！The Question Behind The Question 扩充个人的影响力范围 我 我的影响范围 我的关切范围 把力气与精神用在能力所及的事 QBQ！The Question Behind The Question 宽广的心 不批评 不责备 不抱怨 编者送给各学员一句 “至理名言” 今天你要不努力工作， 明天你就要努力去找工作！ 公司宣传的80/20原则不是指帕雷多定律 20%的人拥有社会财富的80%； 问题的80%是有20%的缺陷造成的； 20%的工作将花费经理们80%的时间和资源； 公司80%的销售来源于20%的销售人员； 80%的问题是有20%的员工造成的； 20%的员工贡献了整个公司80%的产量； 帕雷多定律 海尔的80/20原则 引例： 1995年，海尔集团某公司公布了一则处理意 见：某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选 择开关插头插错和漏检，因而被罚款50元。 这位质检员作为最基层的直接肇事者，承担了其应当承担的工作责任。但是，海尔管理层从这件事上看出了质保体系方面更深一层的问题：检查员是否经过严格的培训？其上级是否进行了复审？是否进行了检查？如何防止漏检的不合格产品流入市场？这些问题，究竟该由谁来负责？ 海尔管理层进而认为：这位质检员所犯错误的背后，还存在着更大的隐患：错误的产生，并非单纯的个人能力问题，而是体系上的漏洞使“偶然行为”变成了“必然”。 为此，海尔上下进行了一场大讨论，结果产生了“80/20原则”，即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是少数，但属于关键性人物；员工是多数，但从管理角度看，即处于从属地位。从战略目标的确定到计划的制定再到实施控制，都是管理人员的职责。员工干得不好，主要是管理人员指挥得不好；员工的水平，反映了管理人员的素质。因此，出了问题就把责任推给下属，是违背管理学基本原则的行为。 1999年，海尔某公司财务处一位实习员工在下发 通知时漏发了一个部门，被审核部门发现。由于该员 工系实习生，没有受到任何处罚，但对于作为责任领 导的财务处处长则根据“80/20原则”而罚款50元。 ----张瑞敏(海尔CEO) 只有落后的干部，没有落后的群众 部下的素质低，不是你的责任；但是不能提高部下的素质，就是你的责任。 公司所倡导的80/20原则是指管理者责任原则，即管理者应该对所管理的部门或团队负主要责任。 权力就是责任，权力越大 ，影响越大，责任就越大。 兵熊熊一个，将熊熊一窝 中层管理人员的责任 对下属的管理负责 对部门的绩效负责 对促进相关部门负责 对促进上司负责 对自我管理负责 下属犯错，直属上司要负主要责任。 中层管理人员的责任 如何避免下属犯错 合理安排工作任务，公平公正地为下属提供机会和分配压力。 清晰明确地下达工作指令，让下属明白自己的任务。 为下属提供足够的工作资源，保障下属正常的工作需要。 及时向下属传递企业的信息，让他们了解应该知道的信息。 认真听取下属的意见、建议和反馈，并及时给予答复。 及时表彰和奖励下属的优异表现和出色业绩，保护下属的工作热情。 中层管理人员的责任 如何避免下属犯错 认真监督下属的工作，及时批评和指导下属，有效地制约下属的违规行为，使下属避免犯重大错误和重复犯错。 不断教育和指导下属，帮助下属提高职业素质和工作技能，督促下属不断进步和成长。 及时处理下属之间的冲突，协调下属的关系，营造和谐氛围，减少矛盾和内耗。 关注下属的愿望、困难和需求，鼓励下属的工作热情。 中层管理人员的责任 加强下属管理 认真规范的管理就是对下属的尊重和关爱，放纵和迁就则是对下属不负责任的伤害。 下属需要的是能带领他们成长进步的好上司，而不是让他们碌碌无为的“老好人”。 权力是企业的资源，是为履行管理职责而赋予的，权力的运用要围绕你的职责，而不是个人的喜好和虚荣的发泄。 管理下属需要多用“魄力”而不是“迫力”，否则会打击下属的热情、使下属产生逆反情绪；更要避免经常性的“破例”，否则会导致责任心懈怠、管理规范成为摆设。 对下属的管理责任 加强下属管理 尊重下属人格、保护下属热情、激励下属努力、制约下属违规、督促下属进步是中层管理人员的基本职责。 在日常工作中，最重要的基本原则是公平公正，同时，在对下属的管理上要有个性化的关注和侧重。 不轻视，不傲慢，不认为下属在各方面都不如自己，不刻意与下属拉开距离，不把下属当工具和仆人。 职责重于私情，质量重于人情。不忽视自己的责任，不因为与下属的友情而放松要求。 对下属的管理责任 管理下属的理念：烂苹果理念(GE公司) 把主要的资源和精力放在优秀员工身上，营造一个适合优秀员工发展的氛围，关心和稳定优秀员工。对于一般员工，要尽量发挥他们 的作用。对于确实不符