旅游景区论文.doc

《旅游景区管理》 期 末 论 文 学院： 管理学院 班级： 2010级旅游管理4班 姓名： 苏燕萍 学号： 201007440429 任课老师： 乔恩凤 提交日期： 2013-12-9 课程成绩： 旅游景区游客管理 ——以成都古镇黄龙溪为例 摘 要：在旅游景区的管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理,因此造成了很多不良的后果,如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等,给古镇旅游景区造成了重大损失。在这些由于对游客管理不善造成的损失中,旅游景区失去的不仅是金钱,更重要的是失去了游客对景区的信任,从而使景区的经营活动陷入困境。怎样对古镇的游客进行有效的管理,使之既不会影响游客的旅游兴致,也不会对旅游资源产生不利的影响。因此,正确引导和管理游客的活动,已成为古镇景区管理者不可推卸的责任。 关 键 词：旅游景区; 游客管理; 古镇黄龙溪 一、当前我国旅游景区游客管理概况 游客管理是指景区经营管理者以游客为管理对象,对游客在景区内活动全过程的组织、管理,以保证景区内的旅游活动能长期稳定的发展。游客管理还必须考虑对数量多的游客如何有序组织,以维护正常的游客游览和娱乐的问题。 旅游景区包括自然资源和文化资源,都是人类的财富,是人类的发展问题, 在解决这些问题中,有些地方已经取得了不同程度成绩。然而,这些资源大多都是很脆弱的,它们不仅受到了自然的威胁,而且还受到了由于不断增多的游客的到来而引起的破坏。所以我们要对游客进行有效的管理使脆弱的资源得到保护,免遭破坏。事实上,每一处旅游景区都面临着如何进行游客管理这样的问题。 二、黄龙溪景区游客管理现状 古镇黄龙溪于平原南部，是以旅游业为龙头，农业为基础的旅游型城镇，是成都市郊区新的旅游热点。被誉为中国民间艺术火龙之乡、国家级小城镇建设试点镇、国家级小城镇经济综合开发示范镇、四川省首批历史文化名镇、四川省省级风景名胜区、成都市旅游重点镇。个风景优美的地方保存有镇江寺、潮音寺和古龙寺三座古庙幽深的老街，弯弯曲曲，街道两旁有众多小饭店，门前大多飘着一面蓝底白字的酒旗，什么“鱼香子”、“吕回头”、“唐酥店”等，在风中不停地舞动着招徕客人。走过一条街，又见一道巷，脚下光溜溜的青石路，乌黑发亮的门板古色古香的招牌，透着浓浓古意弯弯曲曲的石径古道、河边飞檐翘角的木质吊脚楼，街道上的茶楼店铺，古庙内的缭绕青烟展现出一乡镇的民俗风情图，给人一种古朴而又新奇的感受。 [5] 周世强.生态旅游与自然保护、社区发展相协调的旅游行为途径[J].旅游学刊, 1998 [6] 冯学钢.旅游管理容量理论、方法与实证研究[ D].南京大学博士论文, 1999 [7] 余昌国.旅游人力资源开发[M],中国旅游出版社，2003 [8] 杨桂华.旅游景区管理[M].北京科学出版社,2006 [9] 万幼清.旅游环境容量的探讨[J].江西财经大学学报2007 7