基于关键成功要素的医院绩效考核指标体系探索.pdfVIP

第22 卷第 12 期 医 学 与 社 会 Vo1.22No.12 2009 年 12 月 MedicineandSociety Dec.2009 ·7 · 基于关键成功要素的医院绩效考核指标体系探索* 杜书伟1，2 1 2 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉，430030 ；华中科技大学同济医学院附属同济医院，武汉，430030 摘要 随着医疗市场的竞争不断加剧，国内各医院开始纷纷转向内涵式的发展模式，战略管理和绩效管理的思想被逐 渐引进广大医院的管理实践中。在目前国内缺乏统一标准的医院绩效考核体系的前提下，如何建立基于关键成功要素的 绩效考核指标体系成为关键所在。分析T 医院对绩效考核指标体系的探索，期望能够为国内同类医院提供借鉴和参考。 关键词 医院管理；关键成功要素；绩效考核 中图分类号 R 197.322 文献标识码 A DOI.10.3870/YXYSH.2009.12.004 Practical Exploration on the Base of Key Success Factors of the Hospital Performance Appraisal Indicators System Du Shuwei Abstract With the increasing competition in medical market,the domestic hospitals had begun to turn to the internal development model, and the thought of strategic management and performance management had been gradually introduced into the practices of hospital manage- ment.Under the premise of lacking the uniform national standards for hospital performance appraisal system,how to establish the performance appraisal indicators system which based on the hospital’s own development strategy is critical.This article introduced the practical exploration of T-hospital establishing performance appraisal indicators system based on its own strategy,expected it could be a reference for the other simi- lar domestic hospital. Key words Hospital management;Key success factors;Performance appraisal 医院绩效是指医院的业绩和效率，是医院经营和管理状 利益至上也使得医院的公益性受到了较大影响，社会好评度 况的客观反映。医院绩效考核是指通过科学、合理、系统、规 呈下降趋势。因此，医院开始逐步探索建立基于自身发展战 范的程序和方法，对医院的服务效率和经营效益做出客观、 略的全面的绩效考核体系，以转变员工的观念和行为，在提 准确的评价。近年来，国内学者和医院管理者积极探索，不 高医院运行效率和经济效益的同时更加注重医院的全面协 断结合自身特