2012年导游业务模拟考试综合卷.docVIP

北京地区导游资格证考试 导游综合知识模拟考试试卷（二） 姓名： 身份证号： 准考证号： 成绩： 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 得分 阅卷人 判断题（在题后括号内写对或错，每题1分，共20分） 1、1841年7月5日，英国传教士出身的托马斯·库克以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动，因其具有广泛的公众性，被世界公认为近代旅游业的诞生。 （ ） 2、在一地停留时间不超过24小时，不过夜的游客又称为一日游旅行者。 （ ） 3、全赔是组团社的代表，对所带领的旅游团的旅游活动负全责在全程活动中起着主导作用。 （ ） 4、在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实行旅游产品的使用价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的消费价值。 （ ） 5、游客行李破损赔偿遵循谁负责谁赔偿的责任制，与旅行社毫无关系。 （ ） 6、在旅游者面前，导游人员不要泄露其旅游团的收支细目。 （ ） 7、使用朝鲜语语言从事导游业务的人员属外语导游人员。 （ ） 8、我国旅游业的根本宗旨是“游客至上”，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。（ ） 9、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国文化行政管理部门钤盖的特种发票放行。 （ ） 10、坚持诚信原则就必须按约定内容和标准为旅游者服务，不得擅自增加或减少参观旅游项目，不得擅自中止参观游览活动。 （ ） 11、若因导游人员的失误造成旅游者情绪低落时，导游人员应将其原委讲清楚并一分为二地分析事物的两面性及其与旅游者的得失关系。 （ ） 12、旅 游团在北京的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。 （ ） 13、游客对房间楼层、朝向不满时，地陪应请酒店前台工作人员作内部调整。 （ ） 14、对住宿业的治安管理，由公安部门担当。 （ ） 1 5、台湾同胞来内地旅行，须持有效的《台湾同胞来往大陆通行证》，经口岸边防检查站查验并加盖验讫章后，即作为进出内地的身份证明。 （ ） 16、住宿业经营者的权利有经营权、申诉权、知识产权和人身权。 （ ） 17、中国旅游业的图标“马超龙雀”是1969年在甘肃武威出土的西汉时期的一件青铜制品。 （ ） 18、安全保护权是旅游者最基本、最重要的权利，是消费者权益保护法的核心内容。（ ） 19、旅游者在自行终止旅行社安排旅游行程后，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任 。 （ ） 20、导游语言是导游服务中最重要的工具。 （ ） 二、单选题（每题选项中只有一个选项是符合题意的，将正确选项字母代码写在括号内，每题2分，共60分） 21、旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱六大服务项目中，其中心环节是（ ） A、行 B、游 C、食 D、住 22、对导游人员言，做好导游服务工作，最重要的素质是（ ） A、思想素质 B、知识素质 C、技能素质 D、心理素质 23、下列