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毕 业 设 计
毕业设计题 京东商城客户服务存在的问题及解决方案 毕业设计类型 姓名 班级 所属系部 专业 指导教师 职称 完成时间
摘要
随着物流市场竞争的加剧,当前科学技术的进步和经济的高速发展,特别是随着网络技术的发展,电子商务迅猛发展，成为了中国名副其实的“朝阳产业、“绿色产业”。从最近几年来看,以B2C模式的电子商务因为自身就具备的优势和特点占据了网络购物市场的主导地位，在电子商务平台上购物，对于客户服务就显得极为重要。本文主要以京东商城为背景,分析了京东商城目前的客户服务
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