基于BSC的高绩效管理设计.pdfVIP

陕西广播电视大学学报 ， */;’;%/ D85%/ */ 第 卷 第 期 $ * ,,=? @ABC DEC@=,F B7G+$ =7+* 【管理科学研究】 基于!#的高绩效管理设计 ! 孔令军 （陕西广播电视大学 教学处，陕西 西安 ） $%’( ［摘 要］本文介绍了!#与绩效管理的相关内容，在此基础上设计了基于!#的高绩效管理系统，以此协助建 立公司战略管理制度，有效的战略与资源聚焦，将战略、目标、行动方案、预算管理、绩效评估与激励制度相结 合；理清达成经营目标之方法，经由上而下的沟通，将战略具体行动化；将战略转化成各部门的日常行动及日常 沟通的工作语言等，最终提高企业的业绩，实现组织的目标。 ［关键词］ ；绩效管理；平衡计分卡 !# ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ — （ ） — — )*$+$ , %( -’-. */ * 0% 0 一、!#的起源及发展 （一）!# （平衡计分卡）是由罗伯特·卡普兰 （哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫·诺顿 （复兴全球战略集团创始人兼总裁）对在绩效测评方面处于领先地位的 家公司进行为期一年的研究后， %* 发明的一种绩效管理模式，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。 目前，平衡计分卡是世界上最流行的一种管理工具之一，根据美国12345631378 的调查，在 《财富》 9 杂志公布的世界前 位公司中，有 用了平衡计分卡系统。 % //: 平衡计分卡最早进入中国约在 年，当时实施的也只是少数一些在中国有业务的跨国公司。在最 %..’ 近的几年中，平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到重视和运用。很多成功的企 业，最初是靠着创业者的干劲、魅力、才智发展起来的。但是发展到一定规模，比如资产达到几亿到几十 亿的时候，它就需要跳脱个人的管理而创建一个良好的管理系统。平衡计分卡的好处就在于，不是老板一 个人说了算，而是通过整个团体的参与达到公司战略的成功实施。 （二）平衡计分卡之所以叫 “平衡”，是因为它从财务、客户、内部流程和员工学习与成长四个角度来 帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考。 可用于确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。其最大的价值功能在于能保持 财务指标与非财务指标之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；内部衡量与外部衡量之间的平衡； 成果与成果的执行动因之间的平衡；管理业绩与经营业绩之间的平衡等。以下从三个方面来说明平衡计分 卡 （ ）业绩管理体系在公司的具体运用。 !# 、平衡计分卡 （ ）为什么能保障公司业绩管理体系的稳健性和平衡性。平衡记分卡从四个不同 % !# 的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法： （）财务视角：其目标是解决 “股东如何看待我们？”这一类问题。表明企业的努力是否对企业的经 % 济收益产生了积极的作用，因此财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。财务指标包括销售额、利润 额、资产利用率等。 ! ［收稿日期］*-;-;*( ［作者简介］孔令