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如何实现仓储管理中的增值服务 姜耀东 二零零七年三月十二日 纲 要 一、仓储在供应链中的位置及作用 二、现代仓储管理中的物流增值服务 企业的需求 重点增值项目介绍 如何实现 三、增值服务的收费原则 一、位置与作用 一、位置与作用 一、位置与作用 一、位置与作用 一、位置与作用 一、位置与作用 一、位置与作用 纲 要 一、仓储在供应链中的位置及作用 二、现代仓储管理中的物流增值服务 企业的需求 重点增值项目介绍 如何实现 三、增值服务的收费原则 二、增值服务——企业需求 二、增值服务——制造型企业重点项 二、增值服务——通用企业重点项 二、增值服务介绍——本地配送 二、增值服务介绍——本地配送 二、增值服务介绍——备件业务 二、增值服务介绍——备件物流 二、增值服务介绍——备件业务 二、增值服务介绍——逆向业务 二、增值服务介绍——逆向物流 二、增值服务介绍——逆向业务 纲 要 一、仓储在供应链中的位置及作用 二、现代仓储管理中的物流增值服务 企业的需求 重点增值项目介绍 如何实现 三、增值服务的收费原则 三、增值服务的收费原则 1、增值服务所带来的附加价值； 2、增值服务所带来的成本增加； 3、增值服务所要求的质量和效率； 4、增值服务的经营风险； 三、收费原则中成本数据的采集 会计部门相关的数据 业务部门相关的数据 物流设施、设备、车辆相关的数据 人员、资金、设备、设施、车辆相关的定额数据 三、收费原则中的成本核算方法 启动费用：物流系统规划、方案设计等前期准备费用； 人员费用：所有参与直接物流管理及作业的人员费用； 建筑设施费用：物流管理相关的建筑设施，如各种库房、停车场、办公场所、设备间、人员休息等服务设施的使用费用。 设备设施费用：各种货架、料箱、托盘，各种搬运、拣选、装卸设备等的使用费用。 运输车辆费用：各种运输、办公车辆的使用费用。 信息及通讯费用：各种信息及通讯系统的软、硬件、线路等使用费用。 运营附加费用：利息、货物保险费、管理费、能耗费用、清洁保安费、培训费、工作服费、维修保养费、信息系统费、电话传真费、一般低值易耗品(耗材等)费用等等。 三、增值服务的收费计算实例 例：设备设施费用 计算范围：设备设施指物流作业专用的储存、盛装、装卸、搬运、拣选等设备设施，如货架、托盘、料箱、叉车、拖车、堆垛机、拣选机等。 计算过程：本企业购置的设备设施，以购置金额乘以使用率和折旧率之积作为物流费用；租用的设备设施按实际支付价值计入物流费用。 谢谢大家！ * 综合物流事业部 * 制造型企业内物流： 制造型企内仓库： 企业供应链体系（CDC-RDC）： 企业生产模式：推式生产和拉式生产 需求放大－－牛鞭效应： (1+10%)4=1.46 (1+10%)3=1.33 (1+10%)2=1.21 (1+10%) =1.10 流通型企业仓库 供应商 V1 V2 V3 客户 S1 S2 S3 …… …… 供应商 V1 V2 V3 客户 S1 S2 S3 …… …… 配送中心 配送中心是从事服务配备（集货、加工、分货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施 仓库发展的趋势 动态 静态 保管 流通 配送中心 1、战略需求——核心竞争力 2、运营需求——个性化需求、高精物料、复杂的接口 3、客户需求——服务质量、服务成本、服务效率 4、人员需求——仓储人员素质 5、营销需求——营销模式、市场拓展、渠道创新 6、资本运作——资金周转、资本占用、第三利润 1、转库（ HUB调度单等） 2、研发退库 3、订单更改 4、零星领料 5、正常加工任务领 6、超期送捡 7、报废、转卖、隔离 8、 委托发货、市场补货 9、 PO到货 10、包材采购核销 11、装配 12、贴标 13、库存信息维护与查询 14、流通包装 1、库存管理 2、仓单质押 3、组装加工 4、VMI业务 5、JIT业务 6、JMI业务 7、营销分析（数据挖掘） 8、 EDI业务 9、电视购物业务 10、备件物流（维修） 11、逆向物流（退货） 12、拆分回收 13、流通担保 14、区域配送 配送中心——配送 直接或间接收益 1、库房出租费、 2、收发、保管等作业费 3、二次包装 4、配送费 5、代收货款 6、市场调查和广告宣传等 备件需求：对科技企业来说，售后服务水平要求高，售后服务的管理主要是对备件的物流管理，对售出商品进行维修、更换等服务； 备件业务：包括回收工程师和销售渠道借用的零件，回收、送修、返库缺陷零件，回送缺陷零件给供货商，从用户端到供货商形成了一个完整的备件物流链条。 备件现况：备件物流在中国还并不普及，但全球各大物流企