柯达数码相机外包电子模块质量改进研究.pdfVIP

摘 要 业务外包是国际学术界一个热门的研究领域，也是当今中国企业界一个时新的 实践课题。业务外包在降低企业生产成本、提高企业生产运营效益、增强企业的核 心竞争力方面发挥的巨大作用已经被广泛的认同并在实践中得到证明。那么怎样保 证外包供应商生产的产品符合自己企业的质量要求，是业务外包发挥巨大作用的前 提，具有重要的研究意义。 本文通过对柯达公司数码相机外包电子模块的质量水平改善项目的介绍，阐述 了如何采用持续改进的方法以及六西格玛的DMAIC改进模式，运用于外包产品的质量 管理工作中。质量改进的常用工具是生产控制及问题解决的武器，本文也对其做了 较具体的说明。从如何改善电子模块的质量水平这一问题的提出，到遵循六西格玛 的DMAIC流程，来界定问题，测量问题，分析问题，改进问题并最终控制问题的再发 生，从而显著改善T#I-包电子模块的质量水平，给公司带来可观的经济效益。同时， 在整个质量改进项日过程中，与供应商的密切联系与合作是取得成效的关键因素， 外包产品的供应商也在这次质量改进活动中获益非浅。 随着现代企业越来越专注于自身具有核心竞争力的领域，将非核心的产品制造 外包给专业的供应商，始终坚持优秀的供应商是公司的熏要资源的理念，在对供应 商进行质量控制的同时如何与之建立互利共赢的关系是公司能否取得成功的关键。 因此对供应商的质量控制需要遵循互利共赢的原则，这也是本文所倡导的重要理念。 这也是为什么要把在现代企业中已经取得辉煌成就的六西格玛理论，在供应商那里 推广应用的根本原因所在。 关键词：业务外包，供应商质量管理六西格玛DMAIC 中图分类号：C93 Ⅱ ^BSTl岍 in internationalacademic isnot ahot the Outsourcingonly topic alsoanew taskforChineseenterprisesnowadays． coⅡnunity，but practice thatmodern Ithasbeen and inthe companies widelyacceptedproved practice from incost benefit outsourcingsaving，productivityimproving enormously and a ofthe effect corecompetenceenhancing．Aspre—requisitesignificant thatthe meetsthe of to quality outsourcing，howguarantee product criteria close company’s requiresstudy． Thisarticlewillfocusesonhowto continuousmethod employ improving andsix DMAICmodeinthe analyzing sigma outsourcingqualitymanagementby a contract