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电信运营商战略转型跟踪与研究 摘要 伴随新技术的迅速发展和客户需求的不断更新，当前电信服务的内涵已经发生了历史性 的变化。以电话为代表的传统通信行业、以互联网为代表的IT行业乃至以电视为代表的娱乐 传播行业，无论是从所提供的服务方面，还是承载服务的网络方面，其融合速度均日益加快。 通信业正处在更新换代的重大转折期，既蕴含着巨大的商机，也面临着较高的风险。 为了应对内外部环境的变化，洞察企业发展中面临的各种挑战并把握发展机遇，各运营 商都在积极探索向新型综合信息服务提供商进行战略转型。在此过程中，针对战略转型模式 进行研究，对于合理配置核心资源，增强核心竞争能力，确保公司长期可持续发展，具有一 定的现实意义。 本文主要依据和运用战略管理理论，采取从宏观到微观、从外部到内部的研究思路，对 目前国内运营商的战略转型问题，进行系统的PEST宏观环境分析和行业环境分析，揭示出政 治、经济、社会、科技等环境因素变化所带来的机会和威胁。进而引出运营商战略转型的基 本内涵，以及实施转型的目标和总体原则。通过对柯达、诺基亚、西屋电气、宜家、西方出 版社等行业客户转型案例的实证分析，得出“企业转型不是一种选择，注定是一种战略”的 结论。 由于运营商战略转型的实质是企业的整体转型，需要对各方面进行统筹考虑和关联设计。 其中，产品与服务的转型是最根本的驱动力，网络与技术的转型是基础和先导，组织与机制 的转型是重要保障，企业文化与观念的转型是决定转型能否成功、企业能否保持长期可持续 发展能力的关键。因此在对其转型重点举措的研究中，分别就以上四个方面展开分析。并结 合当前通信需求热点，对ICT的产品设计、服务模式、客户细分等问题进行了讨论。 同时，伴随着国内3G牌照的发放，四家主导运营商都将成为全业务的综合服务提供商， 这势必引发我国电信产业格局的全面调整。因此在本文的最后部分，笔者对国内四大运营商 获得移动运营许可后的策略调整给出了建议。 关键词：电信运营商战略转型竞争环境分析PEST分析法 Followand ofTelecommunicationshifts up study carriers’strategy ABSTRACT Followedthe ofnew andcontinuousofthe growth by rapid technology update of has telecommunicationservices itshistorical thetraditional nowadaymeaning experienced change．Whatever telecommunication the theIT the by set，or the industrydelegatedtelephone industrydelegatedby internet，even entertainment the fromtheservices from industry television，wherever broadcastingdelegatedby aspect，or networkfieldwhich those are more services，their fasterthanever．The