商业银行网络营销渠道和传统营销渠道整合探析.pdf

商业银行网络营销渠道 与传统营销渠道整合探析 摘要 本文是关于我国商业银行网络营销渠道与传统营销渠道整合的研究。随着电 子商务的迅猛发展和互联网在各个领域内的广泛应用，全球范围内掀起了网络应 用和营销方式的不断创新，给传统的经营模式带来了震撼性的冲击，银行业也不 例外。商业银行将网络营销渠道与传统营销渠道策略整合必将成为其发展的战略 选择和创新。目前我国的银行在这方面已经落后，因此迫切需要开展对商业银行 网络营销渠道与传统渠道整合的研究。从现有国内外研究可以看出，目前国内外 对企业营销渠道的研究多集中于单一渠道内部的冲突管理问题和控制机制问题， 以及渠道内各成员之间的关系问题，对于渠道整合方面，国外研究文献较少，国 内则基本没有。少数几篇论文提出了类似渠道整合的概念，也从一些方面对此问 题进行了探讨，但是均未系统化。商业银行为何要进行渠道整合，如何进行渠道 整合，如何解决渠道整合中各渠道间的冲突，如何协调好各渠道以及进行渠道间 信息的沟通：对于这些关键性的问题，目前国内外尚未有系统性的研究。本文正 是基于以上分析，希望能在前人研究的基础上，借鉴网络营销渠道在其他行业的 取得的应用成果，探讨两种营销渠道整合效应和对我国商业银行的发展推进作 用，期望对我国商业银行的网络营销创新策略实践有所助益。 本文首先对商业银行营销渠道的内涵进行阐述，对传统渠道和网络渠道分别 进行描述，分析，对比两种渠道的特点，作出评价：然后提出两种渠道的关系、 发展趋势以及各自优缺点，提出网络营销渠道策略与传统营销渠道整合策略。然 后对我国商业银行的结构进行分析，包括商业银行营销渠道结构分析和商业银行 营销渠道的冲突分析两部分内容。第一部分是关于商业银行营销渠道结构理论， 并针对此理论特点作出评价；第二部分是关于商业银行营销渠道的冲突的理论， 分析其表现及成因。最后提出自己观点：我们主张将两个渠道紧密结合起来，发 挥各自的优势，弥补彼此的不足。不仅要将传统渠道与网络渠道整合起来，还要 将网络渠道与其他电子渠道整合起来。 总体来说，在现代市场环境下，面对越来越激烈的市场竞争，商业银行传统 营销渠道体系结构不合理、类型单一、管理不科学和渠道之间互不沟通、缺乏合 作等问题逐渐显露出来，严重影响了其经济效益和竞争能力的提高．而商业银行 要想在市场竞争中取胜，就必须对传统营销渠道体系进行创新，根据特定目标市 场的需求特点对营销渠道进行系统分析，实施渠道整合。这样做一是可以增强商 业银行竞争能力：一方面，金融产品日趋多样化和个性化，银行销售人员与客户 之间面对面式的互动交流必不可少，而擅长于高效率、大批量地处理标准化业务 的网络银行也将占据越来越重要的地位。另一方面，发展“多渠道”营销方式， 不仪可以利用网络化新服务手段维护原有客户资源，还有助于提高网络银行的发 展起点。 社会经济生活信息化的快速发展，要求银行必须从战略的高度，把握信息时 代经济发展的趋势，充分发掘传统渠道和电子渠道的优势，将其进行深度的融合 与互补， 建立起多层次立体化渠道体系。银行业应该把传统营销渠道和网络营 销渠道紧密结合起来，走“多渠道并存”的道路。 关键词：商业银行网络营销传统营销营销渠道整合 the of traditionalchanneland Analysispolymerizationmarketing marketing NetworkofCommercialBank channel Abstract isonClaims andtraditional of This commercialbanks channels paper marketingintegration