家电企业营销渠道的质量管理的研究.pdf

摘要 伴随着家电行业不断地走向成熟，家电企业的竞争重心由产品竞 争，价格竞争，促销竞争过渡到了渠道竞争。目前，家电企业的营销 渠道仍然存在着许多问题，营销渠道的质量甚至可以决定着企业的成 败，因此，对销渠道的质量管理进行研究具有非常重大意义。目前， 家电企业的营销渠道研究多侧重于渠道的构造和渠道成员关系的研 究；没有形成一个较为完整的渠道质量管理理论，质量管理理论也很 少应用到渠道的管理方面。而质量管理理论和营销渠道理论的研究则 较为成熟。因此，把质量管理理论和营销渠道理论相结合进行研究， 既有研究的必要，也有现实基础。 本文主要通过规范性分析和案例分析的方法，从营销渠道理论 和质量管理理论相结合的角度上比较详细地探析营销渠道的质量管 理过程的构建。本文从营销渠道的基本理论入手，以戴明的质量管 理的PDCA循环理论作为框架，将营销渠道理论与质量管理工具和方 法进行结合，研究家电企业营销渠道的质量管理的过程。同时，借 鉴模糊评价法改进营销渠道的质量管理评价模型。另外，本文还对 营销渠道质量管理实施的保障措施进行了探讨。最后，本文对营销 渠道的质量管理进行实例分析。 、 关键词 营销渠道的质量管理，渠道模式，模糊评价 withElectrical tomature．the continue Along appliancesenterprises focusofthe of rumfrom competitionenterprises products，price， to channels promotionmarketingcompetition．Currently,themarketing channelsofElectrical arestill some applianceenterprises facing even determinesthe orfailure． problems，andthey enterprise’SUCCESS toconduct Therefore．it’S theresearchonthechannel veryimportant electrical qualitymanagement．Atpresent，the appliancesenterprise’S channelresearchstressestheresearchwhichrelatesinthe marketing channelstructureandthe ofchannel not relationship members；Has formedamore channel completequalitymanagementtheory,thequality also little thechannelthe managementtheoryvery applies management and channel