社会决策意见分歧的信息交流效应.pdf

中文摘要 社会决策中意见分歧的信息交流效应 发展与教育心理学专业博士研究生黄砾卉 指导教师 张庆林教授 中文摘要 在社会生活的各个层面，意见分歧都无时无处不在。通常人们期望通过意见各 方的交流来缓和及化解分歧，然而有时却得非所愿，甚至反而酿成更激烈的冲突。 围绕着交流对意见分歧的影响这一主题，社会心理学中以往在合作决策、竞．合决 策、态度改变等领域，从不同角度进行了众多富有意义的研究。 以往的相关研究中，群体决策的意见整合研究与建议采纳研究采用不同的合作 决策任务范式下，但都侧重于考察信息交流对合作决策中意见整合的影响，关注 达成一致意见的选择过程，而关于不同意见聚合的共识过程的考察相对薄弱；“最 后通牒”任务下的竞一合决策研究，对竞．合决策中的行为互动、行为偏好以及相关 影响因素进行了丰富的探讨，但对行动信息交流与竞．合决策中意见分歧的关系， 较少针对性的研究；态度改变的说服理论也探讨了信息传递对态度改变的影响， 但对意见分歧双方的互动与态度改变的动态过程仍需进一步考察。此外，近年国 内学者针对中国人处理人际事务尤其是纷争的态度进行了研究，但研究方法主要 限于语义分析和问卷调查法。 在对既往相关研究的文献分析的基础上，构建本研究的研究路径。针对以往 的相关研究在研究视角、研究内容以及研究的生态效度方面所存在的不足，本研 究主要采用实验法，利用牛态效度较高的任务范式，着重探讨信息交流过程对社 会决策中意见分歧的影响。 实验研究部分由两个部分五个实验组成，其中实验一、实验二、实验三探讨 了言语信息交流对合作决策中意见分歧的影响，实验四和实验五探讨了行动信息 交流过程对竟．合决策中意见分歧的影响。具体如下： 研究一主要探讨言语信息交流对合作决策中意见分歧的影响。 实验一采用模拟的合作决策任务，探讨信息对称性(即合作决策双方所获信 息的一致程度)对合作决策双方意见分歧程度的影响，并筛选适宜于后续研究的 任务条件。研究发现，信息对称性对合作决策者的意见分歧程度具有显著影响， 相较于信息一致和无偏向不一致条件，在双方所获信息为有偏向不一致的条件下， 意见分歧程度最大。 两南大学博十学伊论文 实验二采用经实验一确定的合作决策任务，通过计算机联网实现合作决策双 方的在线交流，考察了合作决策双方的交流过程对决策意见分歧的影响，同时检 验信息对称性对交流过程的影响。研究发现， (1)实验二的合作决策任务中存在 显著的言语信息交流效应，交流过程有助于减少意见分歧的程度，但并不能决定 最终决策结果的方向； (2)信息对称性对合作决策者初始决策意见分歧具有显著 影响，同时，信息对称性对被试的交流过程有显著影响，合作决策双方所获信息 的不对称程度越强，信息交流的效应最明显； (3)通过对交流过程的内容分析发 现，最终决策意见状态不同的个体，在交流过程中的发言总句数、陈述己方理由、 反驳对方理由、变化重申决策意见、简单重复决策意见、给予否定反馈、给予肯 定反馈、主动询问对方意见、寻求其他可能等类目上存在显著差异，反映出理由 角度与反馈的影响相对更显著。实验二为探讨社会互动中的态度改变，提供了新 的视角并在研究方法上进行了新的尝试。 实验三在实验一和实验二的基础上，通过独立决策一交流一再独立决策的三阶 段仟务范式和计算机联网模拟多轮商讨的方式，进一步检验理由角度与反馈两个 自变量对言语信息交流效应的影响。对交流效果的分析从三方面指标进行：过程 指标(交流指数)、结果指标(最终决策意见、决策意见的变化程度)和态度指 标(对交流结果的满意度、交流过程的愉快度、交流对象的态度、交流对象的沟 通能力、交流对象的固执程度的主观评价)。研究发现， (1)理由角度与反馈两 个因素对交流效果具有显著影响，在过程指标上，理由角度的主效应显著；在结 果指标上，理由角度与反馈都具有显著影响且两因素具有交互作用；在态度指标 上，理由角度对被试对交流结果和他人沟通能力的评价显著影响，反馈对被试的 情绪体验有显著影响； (2)信息交流后对他人意见的“同意存在异质现象：真 同意，是表里如一的基于态度改变的“同意；假同意，是表里不一的、策略性 的“同意”。 研究二探讨行动信息交流过程对竞一合决策中意见分歧双方决策行为的影响。