Cisco网络互连与故障排除01.pdfVIP

下载 第1章 C i s c o故障诊断与排除 结构化方法 1.1 简介 文章内容包括： • 故障诊断与排除结构化方法的重要性。 • 网络故障的诊断与排除问题解决模型的应用。 • 用户可以从Cisco System公司获得的支持资源。 为了能顺利地诊断并排除网络故障，网络工程技术人员必须掌握两种基本的技能。首先是 对网络技术和协议要有清楚的理解，它是诊断与排除网络故障的基础。没有适当的知识和经验， 故障诊断与排除工具( 比如路由器诊断命令和网络分析仪)就不能被正确的使用。本书的绝大部分 章节将集中讨论当前正在使用的技术。它将帮助读者应用各种诊断工具，包括但是不局限于可 以运行于C i s c o设备上的工具和命令。 网络工程技术人员必须掌握的第二种技能是将所掌握的知识有条理的方式应用于诊断和排 除网络故障的过程中。本章将讨论故障诊断与排除结构化方法的重要性以及实现方式。有许多 工程技术人员认为故障诊断与排除计划不如研究和应用技术本身重要。事实上，正确的计划在 故障诊断与排除过程中往往起决定性的作用。在故障排除过程中，一个偶然的行为可能使故障 得以顺利解决，但是它不能替代结构化的故障诊断与排除方法。有一小部分故障可以通过这种 方式解决，但是考虑自己曾经碰到的网络故障，我们可以发现周密计划和结构化的方法才是解 决网络故障的正确途径。 1.2 故障诊断与排除策略 1.2.1 网络互连的复杂性 网络互连是通信技术中十分广阔和复杂的领域。在这一领域可以预见的将来，它的复杂性 将不断的增长。因此，对于设计、安装和维护网络的工程技术人员来说，这既是一种机遇，也 是一种挑战。 在故障诊断与排除的过程中，网络工程技术人员首先必须对网络应用程序的协议和技术有 清楚的了解。同时，在碰到网络故障时，还应该能将这些知识有条理地是加以使用。随着网络 的日益复杂，网络工程人员的知识也必须随时更新。现代网络技术支持更广泛的应用程序，并 且这些应用程序的集成度更高，数字、音频和多媒体可同时在网络上传输。新应用程序的不断 2使用Cisco网络互连与故障排除 下载 出现刺激着带宽的需求，反过来又促进新技术的不断出现。例如，在很短的时间内， 1 0 M B共享 式以太网就发展成了 G B交换式以太网。同时，新技术还必须支持传统的系统。譬如，系统网络 体系结构（ Systems Network Architecture ，S N A ）仍然被使用，数据链路交换（ Data Link S w i t c h i n g ，D L S W ）技术也被有效的集成到了现代网络体系结构中。传统的系统与不断更新的 应用程序并存，使局域网和广域网变得十分复杂，因为它们必须支持多种不同的桌面和路由协 议，以使不同地应用程序可以正常地运行。 面对日益复杂的网络，工程技术人员解决网络故障的能力日益减弱，其原因往往是在碰到 十分复杂的问题时，他们不能够按照他们解决简单问题的步骤来解决复杂问题。这种状况与年 青人学车类似，年青人在相对平静的郊区练习时，能够很仔细地操作和顺利地驾驶；然而，当 他们第一次驶入市区，复杂的状况使他们精神紧张，以致不能完成最基本的操作从而可能引发 交通事故。虽然我们不愿意承认，但工作于技术领域的人有时也犯这种错误。当我们第一次碰 到十分复杂的问题时，往往忽略了结构化方法的作用。在处理表面上复杂的问题时，采用有条 理的故障排除方法是十分有效的。读者将会发现，当问题以一种结构化的合理的方式被分解时， 正如我们下面将要描述的方法一样，问题的复杂程度将会迅速下降。 1.2.2 问题解决模型 图1 - 1显示了问题解决模型的流程图，它可被应用于解决网络互联问题。下面我们以基于 C i s c o 网络互联环境为基础来讨论模型的每一个步骤： 定义问题 对于任何一个问题，尤其是复杂的网络问题，这一步骤可能是问题解决过程中最 关键的步骤，它也是大多数人在解决问题时最容易忽略的步骤。在通常情况下，网络工程师往 往跳过这一步而开始解决他们认为的故障。这在解决影响到关键网络资源、十分紧迫任务时经 常发生。在这种情况下，网络工程师和管理人员必须认识到，越是关键紧迫的问题越需要采用 有条理的方法来解决。 在定义网络互联问题时，网络工程师必须