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* SPC statistician training 目 錄 數据及其相關概念 數理統計有關概念 數据的統計特征值 控制圖 Xbar-R/控制圖的觀察与分析 Xbar-S/ X-Rs/ P-chart 1. 數据及其相關概念 數据的分類 計量值：可以連續取值的數据 計數值：不可以連續取值的數据 數据的要求 針對性：顧客滿意度評价/產品的符合性/過程能力和產品品質現狀態及其發展趨勢/糾正、預防措施和持續改進 完整性：時間/地點/責任者/設備號等；要可追溯性 准确性：原始數据不允許人為地篡改，應能真實反映生產過程和体系運行的實際情況 及時性：強調RT，即使是很重要的信息，一旦錯過机會，就會失去价值，甚至造成嚴重后果 連續性：不連續的數据，可能會失去很多信息，影響數据的分析結果 統一性：數据的位數/修約規則/表式或媒体 1. 數据及其相關概念 2000版標准中与數据有關的述語 記錄：闡明所取得的結果或提供所完成活動的証据的文件---(記錄是數据的載体，數据是記錄的主要內容。記錄是提供証据的文件) 客觀証据：支持事物存在或其真實性的數据---客觀証据是對事物存在或其真實性的佐証，其對立面是虛构和主觀臆斷。不真實的記錄或不正确的數据，不僅不能作為有效証据，而且還會產生誤判或誤導等負面作用。 信息：有意義的數据---是一种能夠傳達“知識”的語言。如：口頭的、文字的、形体的和計算机的等。 數据和信息之間的關系，類似于原材料和產品之間的關系。信息本身可能就是一种已經被加工為特定形式的數据。 數据、記錄、客觀証据等都有自己的內涵，但這些術語只有作為一种信息才有存在意義，所以，對它們的管理，實質上就是對信息的管理。 2.數理統計有關概念 總体，亦稱母体，是研究對象的全体。 有限總体：組成總体的個体數量是有限的，如一批產品。 無限總体：組成總体的個体數量是無限的，如某道工序。 統計技術注重的是對總体的研究和分析，就產品而言，統計技術研究的是產品長期質量和生產的整体質量 個体，組成總体的每一單位稱個体。個体可以是一件產品、一道工序或一項產品的包裝單位。 樣本，從總体中抽取的部分個体稱為樣本，組成樣本的每一個体稱為樣品，樣本中包含樣品的數量稱樣本容或樣本大小。 生產批：正常情況，即過程在受控狀態下連續生產的一批產品，稱一個生產批，組成一批產品的單位個數稱批量 檢驗批：待檢驗的一批產品稱檢驗批 証明生產過程穩定/檢驗批的划分依据/用恰當的統計技術檢驗各檢驗批之間的均衡性 任何情況下不能 將兩個生產批合并為一個檢驗批。 2.數理統計有關概念 簡單隨机抽樣：抽簽法、擲骰子和查隨机數表。 如。將100個產品編上序號。若抽到的號碼是5、18、36、74、91，那么這5個號碼的產品就是這次抽取的樣本。 分層隨机抽樣：將整批產品按某些特征、條件(5M1E、作業班次)歸類分組(層)后，在各組(層)內分別用簡單隨机抽樣法抽取產品，組成樣本。 分層按比例抽樣：在整批中所占比例分配到各層樣本的數量。 整群隨机抽樣：在一次抽樣中，不是只抽取一個產品，而是抽取若干個產品組成樣本。如一次取几個、一箱，或一段時間內生產的產品。 三种隨机抽樣方法，在抽樣手續的繁易程度和樣本代表性方面各有不同，應根据實際情況選用。 2.數理統計有關概念 事件：体系運行過程或產品實現的各階段出現的各种現象、狀態或結果，在統計技術中統稱為事件。 必然事件：指一定條件下，事件必然發生的事件。如：一批合格品中任抽一件為合格品。 不可能事件：指一定條件下，事件不可能發生的事件。如：一批全部為合格品批中(條件)“抽取一件不合格產品”的事件，就是不可能事件。 隨机事件。一定條件下，可能發生，也可能不發生的事件。如：一批待檢驗的產品中，可能有合格品，也可能有不合格品。從中抽取一件合格品或不合格品的事件，均稱隨机事件或“偶然事件”。統計技術研究的主要是隨机事件。 2.數理統計有關概念 頻數：隨机事件在一組數据或多次試驗出現的次數，或不同數据落在某區間的個數稱頻數。如：LG 測試有3個落在2.0~2.2的區間，這一隨机事件的頻數為3。隨机事件記 ni 頻率：隨机事件發生的個數(次數)在總觀察次數中所占比率，稱頻率，記 fi. 如：從LG 測試 100 次中，有3次落在2.0~2.2 的區間的頻率為 3% 概率：頻率的穩定值。如：一枚分幣投擲上万次，我們會發現正面或反面的頻率几乎相等 ( fi=0.5)..我們可以說投擲幣出現的正面(或反面)的概率為0.5。隨机事件A出現的概率記 P(A)。 必然事件的概率為 1，不可能事件的概率為 0，隨机事件出現的概率小于 1 而大于 0 小概率事件：當某一事件發生的概率很小時(通常小于05) 稱小概率事件。小概率事件雖然不是不可能事件，但在少數試驗中，小概率事件 是可以忽略不計