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CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 企业信息化建设项目 CRM 国际货代管理系统使用说明书 CRM 工作室 2014 年6 月 武汉 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 一、系统简介 CRM 国际货代管理系统是一款针对国际货运代理公司而量身定做的一套物 流管理信息系统，它摒弃了多数货代软件所具有的冗余功能，集中对货代业务中 客户销售--订舱做箱计划报关单据提单制作费用信息退单管 理这一特有的业务流程各个环节进行管理。 CRM 国际货代管理系统基于.NET4.0 及RBAC 模型，采用SQLSERVER 数 据库，使用已成熟稳定的CRM.NET 通用管理组件进行插件式开发， CRM 国际货代管理系统主要包括：销售自动化、基础信息、业务委托、业 务操作、业务统计、财务统计、权限设置、系统维护等模块。 CRM 国际货代管理系统主要有以下优点： 1、强大的可视化模板引擎支持各种数据报表的导出和打印，如海运委托单、 空运委托单、订舱回执单、进仓通知单、派车通知单、三联单、电放保函、提单 确认单等等。 2 、基础属性、费用项目、币种、目的港代理、仓库地址代码等基础信息库 动态添加和维护，从而避免了单选、多选项属性因变更而引起的二次开发费用， 节约了大量成本。 3、稳定的客户销售自动化管理，集中管理货运代理业务中达成或未达成意 向的客户信息，包括VIP 客户、正式客户、潜在客户、失效客户；保存客户联 系历史记录信息及待办事项，为后期的客户信息深度挖掘提供强有力的数据支 持。 4 、完善的工作流程设置，通过系统的上线实施，进一步优化企业内部的客 户管理及货代业务流程，从而监管货运代理工作中各个环节，达到信息透明监控、 工作高效运转的良好效果。 5、基于RBAC 访问控制策略，不仅有利于货运代理公司内部业务流程的变 更，更加有利于系统后期二次开发。 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 二、系统功能模块 CRM 国际货代管理系统主要包括销售自动化、基础资料、业务委托、业务 操作、业务统计、财务统计、货代报价、权限管理等模块。系统界面如图2.1 所 示。 图2.1 系统界面 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 2.1 销售自动化 销售自动化是CRM 国际货代管理系统的基础功能模块，主要包括客户资料 管理、客户关怀、代办事项等三大功能。销售自动化分门别类的对客户进行管理， 同时可以有效保存客户每一次联系记录；为深度挖掘客户，达成意向合作提供强 有力的数据平台支持。如图所示。 图2.2 客户录入 图2.3 全部客户 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 图2.4 待办事项 图2.5 客户关怀 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店 2.2 基础资料 基础资料模块主要是对系统中所涉及的基础信息的动态维护，包括公司信 息、基本代码、费用项目、币种设置、收发人代码、目的港代理、往来单位、仓 库地址代码、港口信息、人员管理。如图所示。 图2.6 基本代码 图2.7 费用项目 CRM 工作室信息化产品线【CRM 国际货代管理系统】 CRM 工作室淘宝店