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模拟团队沟通过程中话语特征研究 中文摘要 模拟团队沟通过程中话语特征研究 中文摘要 随着团队概念在管理实践领域中的不断深化，以及包括管理心理学、学习心理学 在内的多个研究领域对团队互动过程研究的逐渐开展，如何在对团队互动过程及其机 制的进一步明晰的基础上，使团队成员能够更好的进行彼此间信息与智力资源的共享 成为很多研究所关注的重点。但目前国内对作为团队成员间沟通的基本形式——话语 的研究还十分有限。 本研究选取苏州、淮安两地60余名被试为研究对象，通过规定团队任务的方式 采集了可供分析的团队话语文本，而后通过质性研究的编码归纳方法建立了对团队沟 通过程中话语特征的分析结构，并在此基础上对高绩效组团队沟通与低绩效组团队沟 通的动态过程中所包含的话语特征进行了比较分析。 研究结果表明： (1)通过研究者对收集的团队互动话语文本的质性分析，认为队互动过程中的话语 可以分别以单句与商讨作为对象进行结构分析。单句可以从话语目的与加工方式的角 度进行考察，而商讨则可以从商讨过程与商讨效果的角度进行考察。 (2)从对团队话语特征编码结构的实际应用研究结果中，可以证明此编码结构在实 际应用中具有一定的可操作性，可以作为研究团队话语的研究工具之用。 (3)团队绩效取决于团队话语过程中高质量商谈的数量。而商谈的质量则主要受其 整个流程中的提出问题与共享智力资源阶段的话语特征所影响。 (4)问题提出阶段，推进的商讨与停滞的商讨在深度加工的要求与陈述类型语句中 存在显著差异，推进的商讨表现为问题提出阶段的话语具有有效性与集中性特点。 (5共享智力资源阶段，推进的商讨与停滞的商讨在深加工的反馈与深加工的说明 类型语句中存在显著差异，推进的商讨表现为共享智力阶段的话语具有递进性与严谨 性特点。 关键词：团队互动话语特征质性分析 作 者：鲁迟 指导老师：刘电芝教授 A OilDiscourseCharacteristicsinCommunicationProcessofVirtualTeam Abstraet Study A in onDiscourseCharacteristics Study Team ProcessofVirtual Abstract Inthefieldofteaminteraction onfarther its and research，baseddefiningprocess tosharetheinformationandintellectualresources mechanism，how teammembers among more hasbeenfocused research efficiently bymany groups，includingmanagement and arelimitedon psychologylearningpsychology．Whereas，therediscourseasa study basiccommunicationforminteamworkinthen