网络购物响因素及其过程的研究.pdfVIP

网络购物影响因素及其过程的研究 摘要 网络购物的产生，为传统的零售的消费者行为学研究开辟了一块新的领域。 对消费者网络购物决策的研究，既遵循传统消费决策的研究模式，但又有不同之 处，其中主要体现在，网络这种新兴媒介的产生所带来的一系列问题，包括个体 对网络的信任及这种交易方式所存在的经济、隐私等方面的安全问题等。 本研究在计划行为理论和技术接受模型的基础上，从个体水平出发，研究个 体的网络使用经验、感知风险、网络购物效能感、网络信任和网络隐私权信念对 网络购物态度、意图和行为的影响及影响过程。研究采用问卷法以杭州市企事业 单位员工和在校大学生为主要调查对象进行了调查，主要得出了以下结论： 网络使用经验越丰富，个体的网络信任水平越高，网络购物态度越积极； 网络使用经验越丰富，个体的网络隐私权水平越低，网络购物态度越积极； 网络使用经验越丰富，个体感知到的隐私风险和时间风险越低，网络购物态 度越积极； 网络使用经验越丰富，网络购物自我效能感越高，网络购物意向越强烈： 网络购物态度越积极，网络购物意向越强烈，网络购物行为越多； 网络购物自我效能感越高，网络购物意向越强烈，网络购物行为越多。 关键词：网络使用经验．网络购物，感知风险，自我效能感，计划行为理论 A of factorsoninternet and studydetermining its purchasingprocess Abstract onthe of behaviorandthe theory Basing planned technologyacceptancemodel， this discussedsome factorsfromthe ofindividualwhich study important viewpoint determinethe towardintemet and attitudes，intention behavior, purchasingpurchasing trustand internet intemet risk，self-efficacy,internet includingexperiences，perceived Rreconductedinthe from privacybeliefs．Questionnaires participantscorporations and anduniversitiesin governments HangZhou． Theresults that： suggested is、Ⅳinl more the Themore anindividualtheIntemet，the experienced positive beliefsaboutthetrustworthinessofthe more the individual’S Interact,the positive attitudestowardIntemet individual’S purchasing； Themore anindividualiswi也the lesstheindividual experienced Intemet,the believesshouldcontroltheirown more theindividual’S data,the they positive attitudestowardIntemet purchasing； Themore anindividualiswiththeintemet．thelowerthe experienced riskand more theindividual’S individual’Stime privacyrisk，thepositive perceived attitudestowardInteract purchasing； iswith the Themore allindividualthe experienced Internet，thehigher the intentmake individual’S individual’Sto over self-efficacy，thestronger purchases the Intemet； Themore anindividual’SattitudestowardInteract positive purchasing，the tomake overthe morethe theindividual’Sintent s扛onger purchasesIntemet，the individualwillmakeIntemet purchases