如何制定行政部绩效考核的体系.pdfVIP

第1 页 【案例】如何制定行政部绩效考核的体系 【引言】 如何对职能部门进行绩效考核？这个问题一直是人力资源管理者的难题。职能部门，比 如行政部，工作任务繁杂，大多是事务性工作，没有明确的业务指标，工作业绩难以用数字 来衡量，这些特点导致对行政部的绩效考核一直是企业管理者的头疼问题。此外，由于行政 部大部分工作事项缺乏明确的标准要求，在具体执行过程中，考核人员主观因素的影响较为 严重，也经常会出现推诿扯皮的现象。实际管理过程中，很多企业花费了大量精力、物力， 力求建立一套完善的绩效考核体系，但是，一旦涉及到行政部职能人员的绩效考核就像遭遇 了“拦路虎”，整个绩效考核体系也一直不能完善。近年来，“量化指标”受到很多管理者的 推崇，但是，面对杂乱无章的事务性工作，如何设计量化指标？是不是量化了考核指标，就 能够做到公平、公正的考核呢？是不是量化了考核指标，对行政部的绩效考核难题就能够化 解呢？山东省某烟草专卖局在对行政部的绩效考核中，也遇到了这些难题，再加上国有企业 的一些特殊性，该企业对行政部的绩效考核过程中，“大锅饭”、推诿扯皮的现象也更为严重。 面对该企业的特殊性及行政部绩效考核的难题，人力资源专家—华恒智信是如何有效化解的 呢？ 【客户行业】烟草行业 【问题类型】行政部绩效考核 【客户背景】