导论市场调查与预测.pptVIP

导论 内部报告系统：收集由内部报表所产生的信息，包括订单等 营销情报系统：使公司主管用以获得日常关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源 营销决策支持系统：以帮助管理者制定决策为目的，使用工具和技术对收集的数据进行评估和分析 营销调研系统：研究公司所面临的特定情况——以项目的形式出现，而非连续型的方式运作 一、营销调查定义 对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 ——强调市场调研过程所涉及的步骤 美国市场调查协会的定义 一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动——这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的了解。 ——强调营销调研的用途和基本活动 市场调研是指个人和组织为某一特定的市场营销问题所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本情况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。 强调 ——是个人和组织有目的的活动 ——是一个系统的过程 ——包括对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动 ——本质上是一项市场信息工作 二、市场调研的作用 提供帮助决策的信息 识别和确定市场营销的机会和问题 产生、改进和评价营销活动 监控营销绩效 增进对营销过程的了解 三、市场调研的性质 1. 通常是应用研究 应用型：为了解决