常见网络故障分析及处理.pdfVIP

常见网络故障分析及处理 说起以太网故障，根据经验发现大多数的网络故障都是与硬件有关的：比如说电缆，中继器，HUB，Switch 和网 卡等。对于以太网典型故障的查找， 一般过程如下： 一，收集一切可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象。 二，将故障定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组（模块），也可以是某一用户。 三，确认到底是属于特定的硬件故障还是软件故障。 四，动手修复故障。 五，验证故障确实被排除。 一般来说，最好的方法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上，即首先排除最大的简单段，从任何一个方便 的，靠近问题的站点出发，利用二分法隔离障碍，再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位。网管人员不要过 多的指望用户会给出准确的故障情况描述，最好由自己亲自来确认一下。当然也可以由用户演示所发现的问题。由于 网络故障带来的压力和混乱，人们经常忽略一些细节问题。如果某个部件出了问题，最好不要立即去替换它，除非能 肯定故障的来源。 故障查找要注意一些事项，由于以太网采用通用总线拓扑结构以及物理层可扩展的潜在问题，所以某个特定物理 层的问题会以不同的方式显现出来，由于采用的测试手段、位置和环境不同，显示出的现象也常常矛盾。 为了避免被假象误导，特 推荐两个故障查找的步骤: 一，沿网段多做测试，如果故障现象随测试点的不同还保持一样的话，就可以依照所测试出来的故障现象去排除。 如果故障现象在一些或所有的测试点都不同的话，就要把查找故障的方向定在物理层（除非有特别提示），例如去查找 坏的电缆、噪声环境、接地循环等故障。 二，要提高测试质量，在测试的同时要把测试仪器设置成至少可同时发送较低的流量。 为了更具体说明故障分析方法，下面列举典型的网络故障加以说明 第一节 物理层故障分析与处理 1.本地故障 在进行硬件故障查找以前，要确认其他用户也不能到这台机器上，这就排除了用户帐号的错误。对一个单一的站 点来说，典型的故障多发生在坏的电缆、坏的网卡、驱动软件、或是工作站设置的不正确等问题上。 2.电缆连接问题 目测连接性：检查连接性常用的方法就是检查HUB、收发器以及近期出产的网卡上的状态灯。如果是10BASE5 的电缆，要仔细检查所有的AUI 电缆是否牢固的连接，划锁要同时锁牢，很多问题只要简单的把未接牢的部分重新紧 一下就解决了。 受损的电缆或连接部件：在检查物理层的问题时，要注意受损的电缆、当前任务使用的电缆方式（必须正确地使 用交叉连接、全反连接以及直通连接方式的电缆）电缆的终接方式是否不对、未打好的RJ­45 水晶头或未按牢的BNC 头。没有接上电缆，电缆链接到了错误的端口上等。对怀疑有问题的电缆可以用一般的电缆测试仪进行测试。 (1)劣质网线导致工作站无法接通 为了降低信号的干扰，双绞线电缆中的每一线对都是由两根绝缘的通道线相互扭绕而成，而且同一电缆中的不同 线对扭绕的圈数也不一样。在绕线方向上标准双绞线电缆中的线对是按逆时针方向扭绕的。不合标准的线缆将会引起 双绞线之间的相互干扰，从而使传输距离达不到要求。 (2)不正确的网线线序造成上网不正常 按照568b 标准制作网线对电磁干扰的屏蔽更好，这种接法也称为“100m接法”，是指它能满足100Mb/s 带宽的通 信速率。100Mb/s网线未按照568b 标准制作网线接头，网线的外皮与水晶头没有紧密衔接，线缆松散，造成传输的数 据帧出错上网不正常。 (3)五类双绞线强行运行在千兆以太网从而影响联通性 理论上五类双绞线可以运行在千兆以太网上的。但实际上在五类双绞线运行千兆以太网经常出现断续或连接不上。 说明千兆以太网对五类双绞线的参数要求更为严格。如需要在五类双绞线上运行千兆以太网（将 100Mb/s以太网升级 为千兆以太网，又不想重新布线），则必须对五类双绞线进行严格的测试（按国际 cat­5n标准），如果测试合格，可以 在五类双绞线运行千兆以太网。否则必须使用超五类双绞线来运行千兆以太网。 (4)双绞线的连接距离 双绞线的标准连接长度一直被确定为100m，但在五类和超五类双绞线出现后，一些网络设备制造商在自己的产品 宣传资料中称自己的双绞线或hub 实际的连接距离可以超过100m，一般能够达到130－150m左右。虽然有这种产品可 以达到，但值得注意的是，即使一些双绞线能够在大于100m的状态下工作，但通信能力将会大打折扣，甚至可能会影 响网络的稳定性。一定要慎用。 3.设备掉电 第二节 数据链路层故障分析与处理 11.2.1 检查链路层