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Top Quality ISO9001:2008条文讲解 ISO9001：2008标准简介 前言 / ISO前言 第0章：引言 第1章：范围 第2章：参考标准 第3章：术语和定义 第4章：质量管理体系 第5章：管理职责 第6章：资源管理 第7章：产品实现 第8章：测量、分析与改进 ISO理念 标准 证据 习惯 流程 接口 改掉借口 改掉不良习惯 0.1 总则（用途） 过程的定义 过程模式图 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 4.1 总要求 建立、实施、保持和持续改进“文件化”的质量管理体系 总体思路： A确定过程及应用 B 确定准则和方法 C 获得资源与信息 D 监视，测量与分析过程 E 采取措施，以实现并改进过程 外包过程：识别，控制 注：过程包括与管理活动、资源提供、产品实现及测量有关的过程 4.1 总要求----图示 4.1 总要求——a确定体系所需的过程及其在组织中的运用 总要求-b确定这些过程的顺序和相互作用 4.2.1 文件结构 4.2.2 质量手册 体系的范围 文件程序的大纲 过程之间的关联性 结构（大致如下）： 封面/发布今/目录/修订记录/发放清单/手册控制/公司简介/条款?文件对照/职责分配表。 编写目的/手册范围/质量方针与目标/组织结构/职