成功主管必备条件.ppt

成功主管具備條件 內 容 第一章 對主管的要求 第二章 組織的運用技巧 第三章 管理的功能 第四章 問題的解決與發現 第五章 品質是永無止境的追求 第六章 培育部屬 第七章 掌握部屬 第八章 積極進取的主管 第九章 走出傳統的管理 第一章 對主管的要求 主管的特質 主管的角色 主管的基本功能 主管的基本職責 主管應具備的能力 主 管 的 特 質 主管不是天生的, 成功的主管更不是天生的.主管不能靠自己的 能力條件獨善其身,而 必須扮演領導角色 , 並擔負起團隊績效 的成敗.要成為一名成功的主管,除了具備及學習做主管的技巧 外, 最重要的也是最難能可貴的,是要有良好的素養和吸引人的 特質. 主管不是主官 主管不等同於做官, 而是引導別人把事做好的人. 主管是勞心而非勞力者 所謂勞心者是指運用其心智進行規劃運作, 針對問題提出解決對策 者. 孟子曰:[ 勞心者役人, 勞力者役於人 ] ,勞心者進行規劃運作,勞 力者跟隨奮鬥. 主管是人才而非人手 企業競爭的優勢首先看各種優秀人才多寡, 而不是只求人手數量多, 人多在現代企業競爭中不一定能取勝反而成為成本增加主因. 主管是既管又理的人 主管不只是管教, 且應求[ 合理、合法、 合情 ]. 主管是主管是負責單位績效成敗的人 部門表現好 90%來自團隊努力, 主管只貢獻10%, 反之,若績效不佳 主管應負90%失敗責任, 員工只有10%. 主 管 的 角 色 一般主管的角色可分成人際、資訊、決策等三大類 人際關係角色 是指主管身份要與各界打交道,故需建立各種人脈, 一般又將此分為頭臉人物、領導者、聯繫者三種 頭臉人物: 職務需求執行社交、法律、禮儀. 領導者 : 給部屬明確目標, 激勵士氣培養部屬能力. 聯繫者: 與各部門溝通協調. 資訊角色 從公司內外取得資訊提供團隊得知, 可分為偵測、傳播、發言. 偵測者: 掌握周遭環境動態及其變化. 傳播者: 將獲得的資訊與部屬分享, 要求部屬採取配合解決對策. 發言者: 定期說明部門營運作業狀況及管理心得. 決策角色 主管決策角色分創新、解決紛爭、資源分配、談判四類. 創新者: 負責部門革新計劃與因應措施. 解決紛爭者: 解決部門與部門及團隊內部之沖突糾紛問題 . 資源分配者: 預算分配、升遷, 要做適當的組織設計,以使部屬適所 談判者: 身擔重責與外界重要關係人做決定性的談判. 主 管 的 基 本 功 能 認識管和被管的差異 主管要能夠做到讓部屬心甘情願毫無怨尤的跟隨, 因此行為規範和 道德修養就被要求格外高些. 主管事多且煩需要耐心處理,如無此体會則不能勝任. 主管是集編導於一身, 不但親自編劇, 還要讓每個部屬演員充分發 揮其演技與能力. 主管重點在導,部屬重點在演. 隨時要待命行動 主管是隨時有任務在身的人, 進行統一資源調配資源迅速處理問題 和危機, 是其神聖的任務. 因此 ,主管不可能因下班而將事情擱一邊, 而是隨時準備投入行動. 透過團隊來成事 主管最主要的管理功能是讓部門團隊群策群力、以竟事功. 並非是 事必親躬, 主管最神聖工作是將一個團隊訓練變成百萬雄師. 產生自然的影響力 主管除了要求自己有卓越的績效外, 更要使自己有影響力, 一種自 然對部屬產生有形和無形的吸引力. 達到至人的境界 所謂至人之境界是指部屬不感覺主管存在, 而能自動自發的發揮應 有的作用, 讓部屬由被動化為主動. [ 日出而作、日入而息、耕田而 種、掘井而飲、帝力於我何有栽? ] 主 管 的 基 本 職 責 對公司的職責 公司的目標就是主管所在部門的目標, 部門目標就是主管目標. 對部門之職責 主管要致力於組織的目標、規劃、政策之執行. 對部屬的職責 主管就是部屬之家長, 為部屬提供工作指導和訓練. 對其它部門的職責 部門與部門間的相互依賴是普遍存在的, 一個部門的目標和行為要與其它部門協調一致. 對客戶的職責 提供給客戶更好的產品和服務. 主 管 應 具 備 的 能 力 指導他人活動的能力