北京大学首钢医院护理工作现状分析.pdf

Y872050 北京大学首钥医院护理工作现状分析 研究生:郭秀英 导 师:李曼春 教授 北京大学公共卫生学院社会医学与卫生事管理专业 摘要 在一个综合医院中，护理工作和护理人员素质对医院医疗水伞、服务质量、 病人满意度、经营核算等方方面面都有着直接而重要的影响，如何利用有限的人 力、物力、财力及时间，提高护理工作效率，是护理行政管理最重要的课题，科 学管理的基础在于准确地了解和分析护理工作任务与人员现状，以便合理地配置 护理人员和分配护理任务，制定合理的绩效考核方案，提高护理工作效率和护理 服务质量。该研究对首钢医院护理工作现状进行了深入的调查分析和研究，以了 解首钢医院护理工作总体情况，发扬优势，发现不足，为首钢医院未来的医院管 理和护理管理工作提供借鉴. 资料与方法:调查对象:首钢医院所有在岗护理人员、医生和病人。调查内 容:主要调查全院护理人员总体情况、各专业科室护理岗位活动内容、耗时与频 次、护理人员对各岗位护理工作性质和所需人员资格的认知倾向以及不同人群对 护理人员的评价进行调查。方法:主要采用工作日志法、问卷调查法，结合专 家咨询法。 结〔果:体“上首钢医院现有护理人员在执业资格、学历和职等“”面基本 符合有关政策法规。 病房护理任务量中，白班是夜班的1倍多:病房护理任务分类基本合理，直 接护理类任务占57.5%，间接护理类任务占34.8%，非护理类任务占7.7%:内、 外科护理任务各大项目的构成排序基本一致，工CU和妇产科略有不同;内外科护 理任务构成排在首位的是治疗给药，工CU和妇产科则是病情评估;内科、外科病 房以及重症监护病房人均护理任务负荷较重，超过正常工作时间480分钟，儿科 和输液科人均护理任务负荷较轻，不足200分钟。 关于对本岗工作性质的认知意向，分别有83.5%和81.0%的被调查者认为责 护岗和倒班岗的风险与责任 “非常高”，高于病房其它岗位，外出岗最低;有 55.3%的人认为责护岗工作复杂程度 “非常高”，认为病房其它各岗工作 “非常 复杂”的人数均不足一半。所需人员资格方面，多数人认为从事医院护理各岗工 作所需最低学历和职称为中专学历与初级职称，但在病房各岗中责护岗对护理人 员的要求高于其它岗位;各岗所需护理人员的能力有共同之处，即都非常需要“观 察与判断能力”、 “应急能力”、 “沟通协调能力”;但在各岗对其它能力需求 程度上，护理人员的认知存在差异。对所列各种素质，多数人认为对于全院护理 各岗都 “非常重要”，但程度上有所不同。 护理管理人员、医生和病人都认为现有护理人员总体上基本符合当前护理任 务要求，但^.},人员的某些能力和素质尚不能令人满意，需要改进沁一 结论:首钢总医院护理组织管理体系完善，能体现护理管理功能;护理人员整体 条件符合国家政策法规;首钢总医院病房直接护理和间接护理耗时比例相对合 理，岗位任务与岗位分工基本一致;但首钢总医院护理人员配置相对不足，病房 护理任务超负荷;个别人员的某些素质还需要尽快改进。 关键词:护理 工作分析 AnalysisforCurrentStatusofNursingCare inCapitalSteelCompanyHospitalAffiliatedtoPekingUniversiyt (Abstract) MasterCandidate:GUDX匆Ing,majoring加socialmedicineandheatlhmanagement Preceptor:LIManchun DepartmentofHeatlhManagementandPolicy,SchoolofPublicHealth,PekingUniversity Nursingcaredepartmentinageneralhospitalaccountsforthelargestproportionofits workload,includingquantiytofwork,manpower,postr