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校園性騷擾之預防及處理工作坊如何處理性騷擾投訴 高級政策及研究主任 麥光源先生 　 　　　　　　　　　　　　　2013年11月 如何處理性騷擾投訴 學校處理性騷擾投訴需知 處理性騷擾投訴的非正式程序 調停的規則和步驟 處理投訴的正式程序 調查結論和跟進措施 平機會處理投訴程序 處理性騷擾投訴(一) 處理投訴人員: 有處理投訴技巧和經驗 最好有接受過處理性騷擾及性別意識方面的相關培訓 在校內有較高級的職位 中立、沒有利益衝突 處理性騷擾投訴(二) 與投訴人會面時應注意: 預備保密和安全的會面環境 安排合適時間 預留足夠會面時間 講解會面程序、規則(如保密、記錄) 處理性騷擾投訴(三) 處理投訴時: 保密 尊重對方 小心聆聽，了解投訴內容和投訴人的訴求 不作評論 解釋時限 協助投訴人考慮如何跟進投訴: 非正式程序或正式程序? 非正式程序 口頭投訴 投訴指稱性質屬較輕微 雙方希望透過正面的溝通，尋求解決方法，不希望破壞關係 非正式程序的優點 迅速處理、較具彈性 避免事件擴大，減少對學校的影響 程序較簡單，較正式程序所涉及的工作為少 只需作簡單的記錄 投訴雙方可透過調停方式盡速解決投訴 非正式程序的簡單記錄 記錄重點 投訴人 被投訴人 事件類別 發生日期 簡述事件內容 處理及結果 處理人 調停(一) 在雙方