第三章_市场调查问卷设计.ppt

课程内容? 第一章 市场调查概述 第二章 市场调查方案设计 第三章 市场调查问卷设计 第四章 抽样调查技术 第五章 市场调查数据采集 第六章 市场调查数据整理与分析 第七章 市场调查报告 第八章 市场预测概述 第九章 判断分析法 第十章 时间序列分析法 第十一章 因果分析法 问卷是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础，以书面的形式向被调查者征询一系列问题而收集必要数据的载体。它由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成. 问卷的类型 按照市场调查问卷的传递方式 报刊问卷 邮政问卷 送发问卷 访问问卷 网络问卷 按照市场调查问卷是否由被调查者自行填写 自行填写的问卷 代行填写的问卷 问卷的类型 自填问卷和访问问卷在其形式、设计的方法和要求方面都有一定的差别。 自填问卷应该比较短，其内容应当相对简单；而访谈的问卷可以比较复杂。 一份完整的问卷一般是由前言、正文、和结尾三个部分组成。基本内容应包括标题和问候语、问卷说明、问题、编码和附件。 标题 问候语(引言) 问卷说明 问卷标题 电动自行车调查问卷 汽车消费状况调查 广州市居民住房调查 引言 案例 我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!? 案例 本次问卷调查旨在了解你们语文课和数学课的一些学习情况，请你根据自己的真实感受进行认真选择。你所提供的信息对我们来说非常重要。我们将仅对此进行研究使用，绝对保密。非常感谢你的参与和合作！ 思考 请设计关于在校大学生兼职状况调查问卷的引言 问卷说明 问卷说明一定要详细清楚，而且格式、位置要醒目 正文 正文一般包括问题和编码二部分 结束语 结束语一般放在后面，简短的对调查者表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：————————————————————————————————————————————————————————— 谢谢你的参与 问题安排的顺序 问题安排的顺序 运用过滤性问题 在找到合格的被调查者后，要提出能够引起被调查者兴趣的问题 问题应该循序渐进 同类组合 需要被访问者思考的问题应放在中间 关键点的提示 可以作为甄别被访者的内容包括： 被访者所在行业的要求 被访者年龄的要求 被访者对某类产品有特定的经验要求 被访者收入的要求 被访者职务的要求 被访者对某类产品有决策权的要求 问题的设计 目标—收入 可能的问题1：你目前的工作每月能挣多少钱？ 可能的问题2：在过去12个月里，你从有酬工作中挣了多少钱？ 可能的问题3：去年一年，你以及所有与你住在一起的家人，从工作和其它来源中所获得的总收入是多少？ 问题设计 目标—软饮料消费 可能的问题1：你昨天喝了多少软饮料？ 可能的问题2：在过去的7天里，你喝了多少软饮料？ 问题设计 在过去一周里，你有几天吃过黄油？ 在过去的七天里，如果不算人造奶油，你有几天吃过黄油？ 问题设计 在过去一年里，你住过几次医院？ 在去年里，你有几次生病住院（至少一天）？ 问题设计 你有几个孩子？ 在你家有几个小于18岁和你一起生活的孩子 问题设计 请问你的收入是多少？ 下面我们需要估计一下你自己以及与你同住家人1993年的总收入。当你计算收入时，我们希望包括了你自己以及与你同住家人的工资收入，你自己以及与你同住家人已拥有的其他收入来源，比如租金、福利金、社会保障金、养老金，以及股票、债券或储蓄的利息等。因此，包括了所有的收入来源，请问对你自己以及与你同住家人来说，你的家庭1993年总收入是多少？ 问题设计 问题设计 请你告诉我你的家庭总收入，你是否把你可能持有的股票、债券或存款等利息产生的收入都算进去了？ 当你告诉我你的家庭总收入时，你是否把你的租金收入都算进去了？ 如果你把原来没有算上而你刚刚提到的那种收入统统加上去，请你现在估算一下你的家庭1993年总收入大概是多少？ 问题设计 当你决定对冰箱中的自动制冰器进行某种类型的维修时，假设你注意到它不再制冰而当你购买它时是制冰的，你的脑海中会有些什么想法？ 如果你的制冰器没有正常工作，你如何处理这个问题？ 问题设计 问题设计 “如果你们正在选车，这辆车能够被你们的一家之主用于接送你们的孩子往来于学校、音乐课以及朋友家，在试车时，你和你的配偶会对汽车的安全特性做何种程度的讨论？” “你和你的配偶会对一辆新的家庭用车的安全特性进行讨论吗