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分析階段 分析階段的內容 分析是指從績效目標鑒別變異源. 測量階段的結果, 團隊會縮小專案的問題與機會到相當清晰的焦點. 分析階段的目的是使透過細緻研究資料, 把握改善機會. 一旦完成分析階段, 團隊成員應能回答以下: 分析資料的方式是什麽? 改善機會是什麽? 導致改善機會的根本原因是什麽? 如何分析資料以鑒別變異源 分析是否導致改變問題陳述或範圍? 分析階段目標 指出圖形分析的基本工具的定義和用途 說明圖形分析的基本工具的適用情況和使用 說明確認根本原因的方法 根據選定的參數組繪製資料直觀圖形的 考慮資料中會發現甚麽, 選擇能提供相應分析的工具. 嘗試各種工具, 以多種方式觀察資料. 重視及解讀數字, 圖形的涵意. 分析階段常用工具 分析階段常用工具包括: 計數資料 Pareto圖 變數資料 RunChart 箱圖 直方圖 散佈圖 親和圖 因果矩陣 頭腦風暴法 六西格瑪方法是一種基於資料的決策方法, 但資料是抽象的符號, 如能將抽象的資料用形象的方式表達出來, 將更便於比較和鑒別. 六西格瑪突破模式的各個階段均有大量的圖形工具供選用. 前階段已經對此有過大量介紹, 本處補充以下內容: 箱圖 箱圖是一種很有用的圖形分析工具, 它的作用是對取自不同樣要的資料進行對比分析. 通過箱圖分析可以很直觀地看出所比較的兩組資料的差異, 從而爲採取下一步行動提供依據. 因果圖 一種目視