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南京旅游职业学院 毕业设计（论文） 关于导游服务中导游失职的问题及对策分析 班 级: 093旅管2班 成 员: 丁圆、周慧、王晓泉、曹君涵、陈丹 专 业: 旅游管理 指导老师: 丁洁 二零一一年一月目 录 摘 要 IV 第1章 绪 论 1 1.1 本论文的背景和意义 1 1.2 本论文的主要方法和研究进展 1 1.3 本论文的主要内容 1 1.4 本论文的结构安排 1 第2章 导游工作中常见的问题 2 2.1 导游与旅行社之间常见的问题 2 2.2 导游与旅游者之间常见的问题 2 2.3 导游与景区、酒店、餐厅之间常见的问题 2 2.4 导游与司机之间的问题 2 第3章 导游工作中因失职产生的问题 5 3.1 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 63.2 带团过程中讲解不到位 7 3.3 用餐住宿未安排妥善 8 参考文献 9 第1章 绪 论 1.1 本论文的背景和意义 引用文献标示应置于所引内容最末句的右上角，用小五号字体[1]。当提及的参考文献为文中直接说明时，其序号应该用4号字与正文排齐，如“由文献[8，10～14]可知” 1.2 本论文的主要方法和研究进展 1.3 本论文的主要内容 1.4 本论文的结构安排 第2章 导游工作中常见的问题 2.1 导游与旅行社之间常见