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《POS管理信息系统》.pdf
POS—销售点信息管理系统
1.POS 简介
POS (POINT OF SALE)也称为销售点信息管理系统。过去零售业常规收
银机只能处理简单收银,发票,结帐等简单销售作业,得到的管理信息极为有限,
仅止于销售总金额、部门销售基本统计资料。对于一般零售卖场少则上千多则上
万种商品之基本经营信息:如营业毛利分析,单品销售资料,畅滞销商品,商品
库存,周转率等却无法获得。
导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。
POS系统基本作业原理是先将商品资料创建于计算机文件内,通过计算机
和收银机联机架构,商品上之条码能通过收银设备上光学读取设备直接读入后
(或由键盘直接输入代码)马上可以显示商品信息(单价、部门、折扣等)加速
收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料(售价,部门,时段,客层)自动记
录下来,再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理生成的各种销售统计分
析信息,可以作为经营管理依据。
POS系统除能提供精确销售信息外,通过销售记录能掌握卖场上所有单品
库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。总之POS为现代零售管理必备工具。
POS在欧洲又简称EPOS (Electronics at the Point Of Sale),由于POS应
用不断扩大,现时许多厂商已将英文 “Point of Sale”改称为“Point of Service”
(服务式端点销售系统)。
亦有人主张,凡是有一种有系统的方法或流程,可以记录当天每笔交易,例
如:何时?由谁?卖什么东西?卖给谁?那个消费者的分类等等,再经一个方法
可以快速汇整成未来销售或进货等决策依据,这套系统,也可以算是一种POS
系统。
2. POS 的发展
过去传统的零售业者并没有一个好的工具可以统计商品的库存,特别是无论
哪一种商店的商品都动辄上千上万种,无论在订货与库存管理上都难以掌握,商
家为了了解自身的库存状况,还必须浪费大量人力去盘点商品的数量,一些大型
的零售业者为了管理的方便,往往要设计许多复杂的表格,导致成本上升经营无
效率。
随着电脑系统的进步,零售业界开始尝试使用电脑来管理店面的商品,在
1970 年代商品的条码(barcode)规格确立,制造商在商品出厂时直接印制条码,
而店家便可以利用此条码来管理商品,这便是POS系统的
主要功能。过去收钱、算钱行业是用算盘,一直到目前用
到电子收银系统(Electronic Cash Register, ECR),也就
是 1 个钱箱配上几个按钮,每当收钱时会听到叮叮声的收
钱、算钱系统,又称为第一代及第二代POS系统。到了第
三代POS系统,便开始导入了个人电脑功能,利用个人电
脑的结构来做档案的处理、库存及客户资料的管理、刷卡、验证等。第三代POS
系统最常见到的是分离式架构,即一台个人电脑主机加上小型显示器、打印机、
钱箱及POS键盘等,不过也有将前述设备包装在一个机柜里,为整合式机体。
第三代POS系统已开始跨到个人电脑领域,因软件采
用微软Windows架构,所以有软件开发平台很完整,程式
设计师可在Windows 的开放式平台下来开发应用程式,包
括网络、服务器连结程式等,免除过去ECR在封闭式平台
下,可开发程式有限的瓶颈。而第四代POS系统是拥有触
控屏幕多功能一体机(Touch POS ),现已成为市场主流。
POS系统虽是 1 台PC,但由于不需做影像及文字处理,
所以也不需强大的绘图卡(VGA )及高速的处理器,不过应
用的环境在餐厅等区域,所以需要防水、防震等要求。
POS系统除了电脑软件外,通常要具备下列的硬件设备:
收银机、电脑主机、激光扫描器、打印机、客户显示器,此
外不同的零售业者为了管理的方便也会个别采用许多不
同的装置,例如:PDA或是其他特殊规格的手持式装置,
通常也具备网络以随时传输资讯至企业总部。
当顾客结账时,商家通过激光扫描器阅读条码,此资
料可以提供收银机商品信息,通过此信息收银机可以计算
价格,而电脑主机便可统计商品的销售状况,有些业者还
会顺便要求职员输入顾客的资讯,例如:年龄、性别等,也可以结合信用卡、会
员卡等等来管理顾客资讯,从而可以了解顾客的行为,提供业者经营上的资讯。
POS系统通常与电子订货系统 (EOS系统,Electronic Ordering System)、
电子数据交换系统(EDI)、计算机会计系统相结合,可以给业者带来莫大的效
益。
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