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用标准化信息系统提高体系执行力 **输气分公司**输气末站 张旭东 ??? 众所周知，体系文件是指导基层作业的唯一标准，因此提高站队体系执行力显得尤为重要。近年来，**输气末站在用标准化信息系统提高体系执行力方面做了一些探索和尝试。 一、体系文件在基层使用的现状及原因分析 目前，公司出台的一体化文件对基层场站涉及的各类工作基本均能做到全面指导，已达到了基层管理“有章可循，有据可依”的目的。但通过近几年的运行情况来看，体系文件的执行还是有不同程度的“两张皮”现象。那么，基层为什么做不到“干我所写的、写我所干的”？原因分析有以下三点： （一）体系文件“不主动” 公司现有的体系文件都是针对某项单个作业编制的，而基层涉及的又经常是综合性工作。例如：流量计送检工作，要涉及“管线打开”、“变更管理”“锁定管理”、“吊装作业”、“外来人员和车辆管理”等内容，需要填写的各类表单有近20项。因此，就必须要求作业人员从厚达几百页的体系文件中，准确的梳理出相关程序和需要填写的表单。这的确是一道考验基层识别水平的难题。这个时候，基层最需要的体系文件应该是一个知识渊博的“热心肠”老师，但往往这个“老师”就是不主动“说”。 （二）体系文件“太活” 公司现有的体系文件中，每项作业均要求填写相应的记录表单，出发点是为了监督作业人员按要求行事，同时也为日后总结留下历史数据。但这无形中却增加了基层的工作量，例如：流量计送检工作流程共涉及表单近20个。虽然有些记录的缺失也不完全是作业人员主观故意，但某些时候，体系文件犹如一个“老好人”，即便你干了再写他也能“过得去”，这就给“两张皮”现象创造了机会。 （三）体系文件“太懒” 站场管理需要操心的事情很多，例如：安全帽什么时候要失效了？药箱的某个药品什么时候该过期了？防汛物资是否充足、有效了？哪些设备该校验了？某项作业风险识别是否到位了？设备什么时候该保养了？甚至今天该给哪个员工送去生日的关怀了？这些事情太需要有人及时提醒了，但体系文件这个“老师”往往只是事后“诸葛亮”。 二、电脑代替人脑，破解体系执行中的难题 经过多年的探索，我们发现，加大体系培训、加大内审力度对提高体系的执行力作用并不明显，它并没有改变体系文件的监督角色。要想让体系文件真正成为基层的好秘书、好管家，就必须让电脑代替人脑，建立一个信息管理系统，让几百页的体系文件随时“站”出来“说话”，让电脑随时为我们保留和整理记录，减轻我们的工作量，让系统为我们随时发出工作提醒，避免事后“诸葛亮”。 在此思想的指导下，2010年7月，我们的标准化管理应用系统诞生了。该系统实现了工作内容的分类、工作标准的量化、工作流程的制定、工作风险的识别、工作期限的提醒等功能。这套系统借助电子信息技术，实现了流程的横向和纵向联系，将每个工作流程用直观简洁的图形界面显示，操作步骤详细准确。这套系统让体系文件能主动为我们的各类作业提供全面而又标准的“指引牌”，成为了我们的好“管家”。这个系统还会自动“送上”相应的表单，并且会帮助我们保存和快速查找，成为了我们的好“秘书”。 三、标准化管理系统的应用效果 （一）工作内容更清晰 标准化管理系统中有“工作计划”、“任务下达”、“设备管理”、“员工信息”、“物资管理”、“工作提醒”等模块，这个“管家”会为随时为我们操心。例如：安全帽什么时候要失效了？药箱的某个药品什么时候该过期了？哪些设备该校验了？某个设备什么时候该保养了？甚至今天该给哪个员工送去生日的关怀了？系统都会及时发出提醒，并且提醒信息可以发送到绑定者的手机上。有了这个“管家”，我们的日常工作很少出现纰漏和遗憾了。 （二）工作指令更具体 近年来，我们利用标准化系统，按照PDCA循环管理理念将每天的工作计划都编制了一个流程，从各项工作的安排到落实、检查、反馈均形成了闭环管理。每天员工都会接到清晰的工作指令，明确了“谁来干、什么时候干”。其次，我们共计梳理了业务流程96项，囊括了设备维检修、流程切换、员工请假等所有可能的工作，员工接到指令后系统会自动弹出相应的作业程序和表单。明确了“怎么干、干到什么标准”。通过使用该系统，现在我站员工无论工龄长短，无论经验多少，都能按照体系文件的“标准动作”开展各项工作，操作准确率达到了100%。 （三）岗位作业更可控 有了标准化管理系统以后，无论生产还是非生产类操作，都得到了有效的管控。例如：维修宿舍内开关。过去的方式是某个员工自己维修。中间可能会因为维修人员切断空气开关后，其他人员认为是空开跳闸合上开关，从而导致意外的发生。在标准化管理系统的应用中，该项工作流程中明确了锁定管理，如此就杜绝了违规操作行为。 （四）体系执行更有力 执行力不是强调出来的，而是通过对流程的反复训练培养出来的。通过对标准化管理系统的多年应用，**输气末站员工基本都能充分利用