《4A公司工作模版客户服务标准及流程》.pptVIP

十、自我管理的二十大原则 √ 懂得自我管理 √ 察言观色，勿掉入办公室政治圈 √ 拒绝加入办公室互吐苦水的牢骚会 √ 多与热爱工作、人缘佳的成功人物接近 √ 善用时间管理，排定每天工作的优先顺位 √ 尊重每个职务角色扮演的重要性 √ 凡事对事不对人，处事合乎公平合理 √ 勇于挑战别人所不愿意做的事 √ 用沟通代替谈判 √ 有错即改，并立即向相关者致歉 √ 广结善缘，建立良好的人际关系 √ 尽善尽美，让经手的每一件工作尽量完美 √ 避免自己做了无知的传声筒 √ “该”与“不该”应有分寸 √ “小心眼、大嘴巴”是办公室的讨厌鬼 √ 公私分明，尽量不让私事影响公事 √ 拒绝利诱，明哲保身 √ 保持永远的新鲜度 √ 培养中性人格 √ 健康的身体 十、自我管理的二十大原则 十一、AM 小组管理 每日下班前与AE核对今日及明日工作状况分配 所有AE发出的文件、作品，AM皆须审核，签字认可 每周五下午5:30，检查本周工作状况及计划下周工作形成书面摘要，下班前连同进度表交给AD 协助AE工作推进，监督执行品质 严格控制时间，给予合理时间，保证交件时间 √ AE助理 √ AE/客户主任 √ 资深AE/资深客户主任 √ AM/客户经理 √ 资深AM/资深客户经理 √ 客户总监/策略总监 十二、AE 的职业轨迹 祝你工作愉快，步步高升！ 同路对客户作业流程 策略/创意 (项目