《31个国外社会化媒体运营管理工具一览(SocialBeta)》.pdf

31个国外社会化媒体运营管理工具一览 编译张宇，微博@inter3i 社交媒体分析 随着企业使用社会化媒体的深入，聚集了越来越多的粉丝，企业也面临了很多单靠人力和创意所不能 解决的问题，如有效倾听，大规模的数据挖掘和分析，多账户管理以及效果的评估等，这就需要借助 于一些工具，比如国外一些热门的如 buddy media, Hootsuite 等，本文就汇集了国外30多家社会 化媒体运营管理工具，供参考。 为什么要使用社会化媒体运营管理工具 为什么要使用社会化媒体运营管理工具 为为什什么么要要使使用用社社会会化化媒媒体体运运营营管管理理工工具具 痛点：社会化媒体团队需要应对分散的交流内容 痛点：社会化媒体团队需要应对分散的交流内容 痛痛点点：：社社会会化化媒媒体体团团队队需需要要应应对对分分散散的的交交流流内内容容 我将从战略家 LaSandra Brill 得到一些能够使社会化营销者在多个渠道快速管理、维护和生成报告的 新技术的介绍和要求。因为缺乏规模的问题引起了社会化战略家们的共鸣，市场正在开发一种新工具。 它是社会化客户关系管理系统的一个组成部分，如果您还没有听过社会化客户关系管理，请阅读社会 化客户关系管理的18个应用案例报告（更新：这只是您首先需要了解的全部社会化商业应用体系中的 一个软件细分领域，见下图） 更新日期：2012年1月5日 经对这个新市场大约2年的观察，Altimeter 出版了一个将正在增加的供应商细分的报告。《管理社会 化媒体扩散策略》 解决方案 解决方案 解解决决方方案案：社会化媒体管理系统正在升起，如同用于网站集中管理的内容管理系统和网站管理系统， 社会化媒体管理系统给予社会化媒体团队从一个地点管理多个分散社会化渠道的能力，给予团队通过 一次操作在多个渠道建立深入关系的可能。 定义 定义 定定义义：社会化媒体管理系统是管理不同的社会化媒体环境下工作流程的程序集合。这些程序，可以手 动或以计算机为基础，使管理者从一个工具倾听，汇总，发布和管理多个社会化媒体渠道。 它是如何工作：最基本意义上的三个简单功能， 它是如何工作：最基本意义上的三个简单功能， 它它是是如如何何工工作作：：最最基基本本意意义义上上的的三三个个简简单单功功能能，，这些管理工具执行下列操作：1）连接 Facebook， Twitter，LinkedIn 等社会媒体渠道。 2）允许管理者迅速从一个位置向这些渠道发布内容，一些还 提供每个通道可以定制发布的能力3）聚集和管理社会化数据。该系统提供允许管理者（从评论意见 中）看到正在发生什么的聚合视图，并可提供某种形式的分析和转换指标。 社会媒体管理系统名单（SMMS） 社会媒体管理系统名单（SMMS） 社社会会媒媒体体管管理理系系统统名名单单（（SSMMMMSS）） 按母公司字母顺序排列，而不是优先或能力。 1.Argyle Social 提供发布和调度，管理社会化收件箱和评测工具的功能，并有贴牌服务的解决方案。 2.Awareness Networks, Social Marketing Hub 企业级社区平台，已经推出了自己的工具，提供 Facebook、YouTube、Flickr、Twitter 和自己社区 相连的功能。特别是，这是一个现有的企业级供应商（以前我发表过对他们进行彻底研究的报告）， 这预示着其潜在的服务，支持能力和市场生存的水平。 3.Buddy Media 拥有一套管理工具，帮助品牌管理 Facebook，Twitter，并提供监测和报告。你会发现品牌和机构的 重叠。在他们网站上有大品牌和媒体的案例研究。 4.Constant Contact 购买具有关键字监控的 Nutshell Mail 邮件系统，可以使小企业主，收到他们的社交账户预警。在2 月28日，他们收购的 SCRM 公司 Bantam Live 具有一些销售和营销的 SMMS 功能。 5.Context Optional 为调整 Facebook 页面提供管理工具 6.Conversocial 提供解决方案，帮助管理者在大多数社交网络如 Facebook 和 Twitter，计划更新和学习什么类型的 内容与你的粉丝和追随者能产生共鸣 7.CoTweet 最近被 ExactTarget 收购。他们提供 Twitter 整合工具，日程安排，工作流管理，倾听工具，多作者 管理，和仪表板管理工具 8.Distributed Engagement Channel 由 DEC 系统提供内容发布，调整用