空降兵与原管理团队的冲突及对企业绩效的影响.pdfVIP

《管理世界》( 月刊) 2003 年第 6 期 “空降兵”与原管理团队的 冲突及对企业绩效的影响 □刘 学 摘要 : 本文采用单一纵深案例研究与多案例半结构化访谈相结合的定性研究方 法 ,对空降兵与原管理团队之间的冲突进行了系统分析 。研究初步发现 ,空降兵进入企 业后 , 高层管理团队内部冲突有所增加 , 且主要表现为空降兵与原管理团队之间的冲 突 。其次 , 驱动空降兵与原管理团队之间冲突的主要因素是薪资差异 、信息差异 、感知 的权力差异 、厂龄差异 、价值观差异等 。第三 ,薪资差异和感知的权力差异 , 由于削弱了 ( ) 公平感与信任感 中介变量 , 从而造成空降兵与原管理团队之间的关系冲突 。而厂龄 差异和价值观差异 ,既导致关系冲突 ,又造成任务冲突 。信息差异主要与任务冲突相联 系 。在任务独立性 、专业性较强的情况下 ,空降兵的信息优势有助于组织绩效改进 。 关键词 :“空降兵” 原管理团队 关系冲突 企业绩效 一 、研究背景与 目的 90 年代中期以来 , 部分企业以明显高于企业同层次管理职位的薪酬 、条件或待遇 从企业外部聘请高层管理人员 , 谋求实现企业的突破与发展 。这些 “高薪”聘请的外来 高层管理人员 ,被称之为“空降兵”。 促使企业聘请空降兵的因素可以归为以下几类 : 一是 80 年代末 、90 年代初创业的 企业 , 经过快速成长与发展后 , 迫切需要从创业型的企业家式的管理向职业化管理转 变 ; 二是企业所在产业的技术 、制度等环境因素发生了重大变化 , 促使企业在战略上做 出调整 ; 三是企业在某些关键环节 , 如技术 、营销等方面出现“瓶颈”。无论是空降兵取 得成功或失败的企业 , 当空降兵进入企业以后 , 与原管理团队成员产生了大量冲突 , 并 对公司绩效造成显著影响 。 从未来看 , 由于中国经济发展与人才分布不均衡 ,经济相对落后地区的企业在本地 区有时难以得到合适的人才 。从发达地区聘请人才则常常需要付出远高于原管理职位 的薪酬 。其次 ,即便在发达地区 ,与跨国公司相比, 国有企业和部分民营企业的薪酬 、职 业稳定性 、发展空间等方面还存在一定差距 。民营企业和国有企业实现发展与转型所 需要的高级人才常常以跨国公司的薪酬为参照系 。因此 , 空降兵在中国并不会是一个 短期现象 ,对这一问题进行研究具有长远的应用价值 。 从理论上看 ,空降兵与企业原管理团队之间的冲突不同于群体间的冲突 ,也有别于 一般的群体内部冲突 。这不仅表现为冲突驱动因素不同、冲突频率与过程不同 ,而且表 现为身份认同和 目标认同方面的不同。这些不同使得现有的冲突理论虽然可以解释空 降兵与原管理团队之间的部分冲突现象 ,但还有一些新的问题有待进一步解释 。所以, 本项研究也具有重要的理论价值 。 - 105 - “空降兵”与原管理团队的冲突及对企业绩效的影响 工商管理理论论坛 本文以下的内容