济南电信客服经理上岗考试试题(A卷答案).docVIP

济南电信客服经理上岗考试A卷答案 题号 一 二 三 四 总分 分数 一、填空题（每空 1 分，共 30 分） 1、到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过 2 次，2次按动之间等待时间不能少于 15 秒。 2、上门服务前全面落实“六个一”，即带齐一双鞋套、一块防尘布、一块抹布、 一张服务卡、一个方面袋、一张留言条。 3、利用交接箱，通过 跳线 将主干电缆与配线电缆连通的方式称为 交接配线 4、用户线路是指从电信设备端口至用户终端设备之间的线路设施，包括 配线架分线箱光纤通信比较容易受电磁干扰可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT应尽量在干净的环境中制作，并保持手指的清洁ADSL?的传输速率与传输距离的关系是:?传输距离越远，衰减越大，传输速率越低。传输距离与衰减成线性关系EPON在网络中的位置属于接入网。以下对EPON系统传输机制描述正确的是（???）。A、上行广播，下行TDMAB、下行广播，上行TDMAC、上行广播，下行CSMA/CDD、下行广播，上行CSMA/CDONU的全球唯一参数是（??）A、LOIDB、SN号C、ONU名称D、MAC地址 10、EPON的组网方式中，（??）是最终的理想组网方式A、FTTHB、FTTCC、HTTBD、FTTNEPON接口的有效带宽约为（??）M以下常见