感知风险视角下关系质量对消费者交叉购买意向影响的研究.pdfVIP

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2015-10-10 发布于安徽
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感知风险视角下关系质量对消费者交叉购买意向影响的研究.pdf

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目录中文摘要…………………………………………………………………………………．1 AbstIact……………………………………………………………………………………………………………一111 1绪论…………………………………………………………………………………………………………………．1 1．1研究背景…………………………………………………………………………l 1．2研究的意义和目的………………………………………………………………2 l3研究的内容、方法与流程………………………………………………………4 2文献综述：………………………………………………………………………………6 2．1交叉购买…………………………………………………………………………6 2．2关系质量………………………………………………………………………．1l 6 2．3消费者感知风险………………………………………………………………．1 2．4关系质量、感知风险与消费者行为意向的关系……………………………．19 l 3研究思路与假设………………………………………………………………………2 l 3．1研究思路………………………………………………………………………．2 3．2研究方法……………………………………………………j…………………23 3．3研究模型………………………………………………………………………．23 3．4研究假设………………………………………………………………………．24 3．5研究创新点………．．．…………………………………………………………．．25 4研究方案设计…………………………………………………………………………27 4．】测量项目的设计………………………………………………………………．27 l 4_2调研方案的实施………………………………………………………………．3 5数据检验………………………………………………………………………………32 5．1描述性统计分析………………………………………………………………．32 5．2信度与效度分析………………………………………………………………．35 5．3相关分析………………………………………………………………………．40 5．4回归分析………………………………………………………………………．42 5．5中介效应检验…………………………………………………………………．47 5．6实证小结………………………………………………………………………．48 6研究结论及营销启示…………………………………………………………………50 6．1研究过程………………………………………………………………………．50 l 6．2理论研究结论…………………………………………………………………．5 6．3营销启示………………………………………………………………………．53 7研究局限与展望………………………………………………………………………57 7．1研究局限…………………………一…………………………………………．．57 7．2研究展望………………………………………………………………………．57 参考文献…………………………………………………………………………………59 附录A攻读学位期间发表的学术论文………………………………………………．66 附录B餐饮业消费者调查问卷………………………………………………………．67 致{射……………………………………………………………………………………