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12周 打造“XXX”金牌销售员 新进直销员培训教材 2004年6月 XXXXXXX有限公司 前言 本教材旨在为广大有志从事管家婆软件销售的朋友提供指导，帮助大家更快、更好地适应这一工作，并在最短的时间内取得成绩，成为管家婆的金牌销售员。 由于时间有限，教材的编写比较仓促，难免存在错误和不足，欢迎大家批评指正。 此教材参考了部分任我行公司员工的文章和资料，在此对他们表示感谢。 如果您对管家婆的新进销售人员的培训有更好的建议请与何晶波联系。 电话：0288930 邮箱：hjbo@ 也可以登陆“天通－代理商支持中心－培训支持”，提出您对培训的要求。 编者：2004-6-29 目 录 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 1－4 周 技术培训 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 5 第一节 企业信息化概述 5 第二节 企业管理需求浅析 8 第三节 “管家婆”产品简介 10 第四节 管家婆辉煌版8.51使用流程 15 4.1 安装与启动 15 4.2 软件操作基本流程 15 4.3 管家婆辉煌版8.51常见问题处理 21 第五节 管家婆卓越系列简介 34 第六节 管家婆标准版操作基本流程 37 6.1 会计基础知识 37 6.2 软件操作详解 38 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 5 - 6 周 销售培训 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 44 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 7-10 周 开始销售 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 49 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 11－12 周 收获阶段 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 51 学习指导： 时间 项目 主要内容 1－4 周 技术培训 8大知识： 何谓企业信息化，如何信息化？ 企业管理需求分析 任我行公司简介 “管家婆”产品线、市场定位、客户群、卖点 计算机、网络、数据库基本知识 产品使用流程 常见业务、问题处理 如何取得技术支援 5－6 周 销售培训 掌握销售的基本过程 掌握销售的技巧 7－10 周 开始销售 掌握产品演示的技巧 向老销售员学习 11－12 周 收获阶段 收获 再学习 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 1－4 周 技术培训 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 本阶段的内容是新的销售人员在走出公司，去拜访客户前所必须掌握的。请根据您的实际情况制定个人学习计划，循序渐进，直到掌握为止。 第一节 企业信息化概述 重点知识： 企业为什么要信息化 企业如何信息化 判断企业的管理需求，为客户选择合适的产品 本节所要讲述的，是您进入管理软件销售领域所必须了解的知识，通过本节的学习您可以掌握企业为什么要信息化、如何信息化等知识，这些知识将帮助您更好地理解管理软件。为销售做好准备！ 企业为什么要信息化？ 目前中国共有302万家中小企业，占全部企业数的99％以上、国内生产总值的50％、出口总量的60％和税收的43％ 。在众多的中小企业中普遍存在办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差等问题。面对激烈的市场竞争，企业要想生存发展，必须加强自身管理，寻求企业盈利的途径。 进行信息化建设，是中小企业提高企业整体管理水平的重要手段之一。中小企业信息化，要紧紧围绕以效益为中心，从个别部门的应用开始，建立内接通网，开展电子商务活动，从而实现全面信息化。WINDOWS 操作系统，软 OFFICE，最重要的是，他购买了进销存财务一体化软件。 以进销存、财务为核心的基础管理（ERP） 改善型需求 上图所示：企业的管理需求主要集中在进销存和财务管理上，一般都是要求管理好物流账和钱流账。小一点儿的公司，使用单机版，一台计算机，财务人员单独使用；大一点儿的公司建局域网，几个财务人员共同使用。张三的公司刚成立的时候，就靠计算器算账，其实那个时候他就可以使用财务管理软件了。 在企业成长的过程中，除了管好账以外，还要管好业务。就商品流通企业而言，就是管好“进销存”，实时把握商品信息，对市场最出快速反应。 随着业务规模的扩大，企业一般会在异地开设分公司，对各地信息传递的及时性要求更高，于是他们需要在互联网上处理业务，采购网络化分销软件也就水到渠成了。 当企业已经具有一定规模时，企业的管理者需要从各个方面提升企业的管理水平，这些都属于改善型的需求，虽然重要，但是并不紧急。这些需求主要是对人力资源、办公流程、客户关系、知识等的管理。在此就不做详细解释了，大家可以看看第一节课程中张三的案例。 到这里，我们已经完成了对企业信息化概况的学习，并简单了解了企业的管理需求。面对如此巨大的管理软件市场，各路软件厂商各显身手，形成三分天下的格局。 SAP、Oracle等世界级管理软件公司，以技术为本、专注于技术开发的企业用友软件股份有限公司成立于1988年管理软件、ERP软件和财务软件任我行软件发展有限公司创建于1993年，是作