中国移动服务明星竞赛策划执行方案.pptVIP

活动预算 2012年，会务费0；宣传费（互动奖品价值1万，选手照相请公司摄影协会支撑）；合计1万。 2011年，会务费23万；宣传费6万；合计29万。 2010年，会务费30万（复赛19万、决赛11万）；宣传费23.5万（复赛7万、决赛16.5万）；合计53.5万。 一、决赛宣传费：1万。（业务包价值4000元，互动礼品申请会务费） 二、奖金：12.5万。（工会支撑） 三、奖状：预算0.4万。（工会建议申请会务费） 四、合计 13.9万。 备注:证书30元/本，合计125本。 奖项 2012年数量 2011年数量 2010年数量 奖金或同等价值礼品（元） 最佳人气奖 3名 3名 3名 1500 一等奖 11名 6名 4名 2000 二等奖 21名 12名 10名 1500 三等奖 31名 18名 22名 1000 优胜奖 42名 34名 38名 600 单项奖 17名 18名 12名 500 客户互动幸运奖 400名 —— —— 10 员工投票幸运奖 80名 —— —— 50 选手得奖合计 125名 91名 89名 122700 活动预算（工会提供） * * * * 谢 谢 谢 谢 2012年服务明星竞赛策划执行案 市场经营部 目录 一、竞赛时间 2012年7月1日-11月30日 二、参赛对象 城区分公司自有营业员、外包营业员 非城区一类分公司自有营业员、外包营业员 二、三类分公司自有营业员、外包营业员 客户服务中心客户代表 三、竞赛方式 以线上活动为主，不举办大型线下活动 本次竞赛分初赛和决赛两个阶段 初赛和决赛采取不同评选指标，评选指标得分换算为“明星值”，最终以“明星值”排名，明星值高者进入下一轮，直至竞赛完毕，选出终极明星。 整体安排 备注：客户代表由客户服务中心自行组织。 群星闪耀，亮出你自己 说明： “群星闪耀”指参与活动的全体服务员工如明星般夺目闪耀，符合“服务明星竞赛活动的主题”，描述形象贴切，增强员工自豪感。“亮出你自己”，号召员工通过竞赛的形式，show出最优秀的自己，感染有力。 整体安排 四、竞赛口号 整体安排 五、活动规则（核心创意） 在公司官方网站建立Q版趣味竞赛系统，通过将游戏系统、专业知识随机问答、微博投票等创新环节引入竞赛活动当中，使明星竞赛更加趣味化、生动化、互动化，更加有力的调动员工参与活动的积极性。 Q版趣味竞赛系统 1、好玩有趣的明星值系统 5、Q版动态表情 4、随机专业知识挑战 7、客户10分满意有我出力 8、猜中明星有奖 2、Q版人物模板+真实头像 9、官方微博投票宣传推广 3、投票有奖互动 6、全程加油站 初赛评选标准：主要考核业务、服务、重点工作、客户感知。 决赛评选标准：初赛基础上新增综合技能、客户互动。 初赛阶段 决赛阶段 六、奖项设置 整体安排 1. 明星大奖：营业员根据参赛分组分别评选，客户代表根据技能层分别评选。优胜奖初赛直接产生。 备注：客户代表奖项设置待与客户服务中心讨论后确定。 阶段　 自有营业员 外包营业员 客户代表 获奖人数合计 奖金或同等价值礼品 价值总计（元） 初赛 营业员60人，客户代表45人进入决赛，其中42名为优胜奖 —— —— —— 决赛 一等奖 3名 一等奖 3名 一等奖 5名 11 2000 22000 二等奖 6名 二等奖 6名 二等奖 9名 21 1500 31500 三等奖 9名 三等奖 9名 三等奖 13名 31 1000 31000 优胜奖 12名 优胜奖 12名 优胜奖 18名 42 600 25200 合计 30名 　 30名 45名 105 　 109700 整体安排 六、奖项设置 2. 单项奖：根据公司重点推广业务设置单项奖。 奖项 自有营业员 外包营业员 客户代表 获奖人数合计 奖金或同等价值礼品 价值总计（元） 积分兑换 3名 3名 —— 6 500 3000 新业务 3名 3名 —— 6 500 3000 其他 —— —— 5名 5 500 2500 合计 6名 6名　 5名 17 　 8500 3. 最佳人气奖：自有和外包营业员各1名+客户代表1名，总计3名。 奖项 自有营业员 外包营业员 客户代表 获奖人数合计 奖金或同等价值礼品 价值总计（元） 最佳人气奖 1名 1名 1名 3 1500 4500 4. 互动投票抽奖：微博投票+内部员工投票，设置幸运奖。 奖项 获奖人数合计 奖金或同等价值礼品 价值总计（元） 客户幸运奖 400名 业务包（价值10元） 4000 员工幸运奖 80名 小礼品（价值50元） 4000 合计