《10.在网站分析和用户体验研究领域的应用3-3》.pdf

在网站分析和用户体验研究领域的应用3 - 3 市场调研的常用方法 • 社会调查 • 舆情分析 • 案例研究 定性研究 • 资料分析 • 心理测定 一对一面访 焦点小组讨论 头脑风暴 • 观察法 • 浸入法 • 统计学 定量研究 • 数据分析 • IT技术支持 在线问卷调研 电话调研 数据分析与挖掘 • …… 网站分析和用户体验研究概念之间的关系 网 目 用 站 的 户 分 手 体 析 段 验 用户中心的设计流程中的第一步 • 理性 一种理解用户，将他们的目标、需求与的商 • 科学 业宗旨相匹配的理想方法 • 大众 • 正式 用 用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的 户 目标用户群、明确、细化产品概念 • 自传达 研 • 易理解 究 通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认 • 客观 知心理特征的研究 • Design 使用户的实际需求成为产品设计的导向 • 群体 使设计更符合用户的习惯、经验和期待 案例：电脑管家8.0设计 分析 分析当时行业内的竞争对手，360 ，毒霸， 甚至是管家自己，在结构和视觉效果上都极 其相似，当然大家都可以说各自的设计理念 不一样，但对于一个普通用户而言，他们都