《4、毕业（设计）论文文献综述2》.docVIP

宁波大学本科毕业设计(论文) 文献综述 课题名称 当前秘书工作 所遇到的困境及对策分析 指导教师 叶绿美 学 院 宁大职教学院 专 业 文秘教育 班 级 09文本 学生姓名 陈丽娜 学 号 094150504 开题日期 2012.1.5 要求：一、说明材料来源情况；二、对课题的研究历史、研究现状等进行准确的分析与归纳并作出简要评述；三、表达自己的观点与主张，阐述该课题的发展动向和趋势；四、字数要求2000字以上，可另附纸。 文献综述正文： 在当今社会，秘书人员作为领导的助手，起着参谋和辅助的作用。秘书工作也成为单位和部门上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的枢纽。拟写公文、协调各部门分工、上报下级情况、传达上级指示等这些看似简单明了的秘书工作，在实际操作过程中却会遇到许多意想不到的困难。很多刚刚毕业的同学，对秘书工作的认识大多来源于书本知识，缺乏实际的经验，因此，作为文秘专业毕业的学生，在走上秘书这个工作岗位之前，有必要对秘书工作的各个方面做一个大致的了解，从而对秘书工作有个重新的认识和定位，为将来走上秘书岗位做好充分的准备工作。 针对这一情况，我查阅了大量文献资料，认真收集、整理、总结、归纳，研究如下几点： 秘书工作以及总体发展趋势 在袁维国主编：《秘书学》第1页，高等教育出版社199年版）秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体军队、院校内的一种行政职位。其主要职责是辅助管理，综合服务；主要工作是拟文撰稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。由于我们是社会主义国家，所以从事秘书工作的都是国家工作人员，即公职秘书。”秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作又称为宏观环境一般环境，是指处于所有组织之外，并对组织发生影响的外部环境。它是一种必须监测和适应的不可控制的环境。秘书工作的宏观环境主要有：政治法律环境、经济环境、科技环境、文化环境等。1、新时期秘书角色的转变、社会发展领域的扩大，4、秘书角色具有一定的特殊性和挑战性张岫莹张岫莹 其次，要摆正位置，处理好与周围的人的关系。在陈陶编著的《秘书实务》（吉林大学出版社 2009年）中指出，秘书与领导沟通，必须坦诚相待、主动沟通；了解内心、适度恭维；心怀仰慕、把握尺度；注意场合、选择时机；尊重权威、委婉交谈。在肖丽珍编著《秘书应如果处理与领导的关系》（黄冈职业技术学院学报 2005）中也指出，与领导相处要遵循六条原则，即服从、尊重、适应、法纪、谏诤、距离这六条。 同时，在陈陶的书中还指出， 与同事沟通时，应遵循以下原则：以大局为重，多补台少拆台；对待分歧，要求大同存小异；对待升迁等，保持平常心；跟同事交往，保持适当距离；产生矛盾时，要宽容忍让，勇于道歉；发生矛盾时，要理智妥善地解决。 再次，要加强秘书从业人员自身的职业道德素质与心理修养。在梅薇薇、梅雨霖编著的《商务秘书工作规范大全》（广西人民出版社 2010年）中指出，秘书职业道德素养主要包括：敬业乐业、勤奋肯干、正直朴实、热情周到、严守秘密、虚怀若谷这六要素。季颖在编著《人际交往中的心理障碍及策略研究》（辽宁大学学报 1996）中指出，人际交往要讲究心理策略，即有角色意识和心理相容。 最后，明确工作职能，不断学习以适应工作需要。在谈青编著的《论现代秘书的知识结构和能力结构》（中南民族大学学报 2006)一文中指出，秘书人员应精通秘书专业知识和行业业务知识和其他相关知识，主要包括法律类、管理类、公关类、心理类和经贸类等知识。 我认为，当今社会对秘书角色的要求愈加严格。当前秘书工作存在的很多问题都较为普遍，此现象不容忽视且急需改善。只有对秘书工作有了一个深入的认识，对其困难有充分的了解和把握，才能轻松地愉快地开展秘书工作，享受这份岗位带来的乐趣。 总结部分： 本课题主要研究秘书工作的总体发展趋势、秘书工作的宏观环境分析、秘书工作所遇到的各种困难、造成秘书工作进行困难的的原因分析、找出解决秘书工作中的困境的有效对策这五个方面。通过对秘书工作总体发展趋势和宏观环境的分析，剖析造成秘书工作困境的原因，从而提出改进秘书工作困难的对策，以指导秘书的实际工作。 [参考文献] [1]杨剑宇.《涉外秘书学纲要》[M].上海人民出版社 2007 [2]杨群欢.《秘书理论与实务教程》 [M].浙江大学出版社 2009 [3]梅薇薇、梅雨霖.《商务秘书工作规范大全》[M].广西人民出版社 2010 [4]司徒允昌、陈家桢.《秘书学教程》[M]. 上海人民出版社 2003 [5]袁维国《秘书学》[M].北京 高等教育出版社 1991 [6]季颖．人际交往中的心里障碍及策略研究